上海启用"旅客满意度评价仪"提高边服水平

　　中广网上海10月24日消息（记者肖志涛 通讯员姬薇 陆骏）据上海边检站消息，为深入贯彻落实公安部提高边检服务水平12项便民措施，更加直观全面地了解旅客对边检服务的满意程度，上海边检机关将于近日针对广大出入境旅客推出“旅客满意度评价仪”。

　　据了解，这套“旅客满意度评价仪”是一个可以实现旅客评价信息采集、数据分析、质量查询与监督和统计输出各种服务评价数据报表的管理平台。边检机关将在出入境口岸边检通道旁安装这个仪器，仪器上方数码显示执勤边检民警的警号，下方是“非常满意”、“满意”、“时间太长”、“态度不好”4个供旅客评价的按键。出入境旅客在接受边检通关服务后，可以以此对边检民警的服务作出评价。据悉，上海边检机关将在上海国际客运中心、浦东国际机场、虹桥国际机场等出入境口岸陆续安装“旅客满意度评价仪”，实时掌握边检民警服务质量，了解旅客对边检服务的满意程度。同时还可以对出入境旅客评价的数据进行采集、分析，为今后边检服务发展方向进行分析研判。

　　据了解，上海边检机关近期推出了“中国公民出境免填登记卡”措施、发放《便民服务卡》、实行“蓝色提示线”和“通关缓冲线”制度、开通“紧急救助通道”等一系列便民利民措施，营造出高效、安全、舒心的通关环境，受到了广大出入境人员的一致好评。