恒久的承诺

　　一个企业的成功与其优秀的管理理念是不可分割的，石狮通海经过多年来的发展壮大，不断在实践中总结经验，这些对每一个领导及员工来说都是一笔宝贵的精神财富。我们一直以“诚信是我们的态度、服务是我们的根本、创新是我们的目标，团队是我们的动力”管理精髓为方针，时刻提醒每一位通海人在工作中做好每一处细节，在通海内随处都可以见到我们的服务宣言：“我们不愿意让客户因为不满意的服务而破费。”

　　为了适应市场的发展，石狮通海必须不断前进，在服务上、技术上不断提高。一方面，在服务上，除了加大对前台接待的专业水平、操作流程、日常礼仪等培训，同时也经常与车间及其他部门开展培训，加强部门之间交流。另一方面，在技术上，针对车间技术整体水平制订相应的培训方案，引进迪威的技术培训课程，结合行业市场中的最新动态及新科技，不断从各方面提高服务意识及技术水平，逐步提高客户满意度。在针对检测线的市场化竞争上也采取了多样化的经营策略，针对车间的维修服务，为了提高客户满意度推出了各种政策及服务形式。

　　我们始终坚信只有诚信、创新才能让企业在激烈的市场竞争中占领优势。石狮通海对诚信的态度始终如一，在为客户提供配件时，坚持使用原厂配件，在维修部分也坚决杜绝不负责及滥竽充数的现象，坚决不允许员工虚报维修项目。

　　石狮通海以二十年的汽车经营服务经验，充分发挥自身的品牌优势，不断服务广大汽车用户，在市场竞争中坚持变革，勇于创新，形成了独特的经营管理与服务理念，并通过一流的服务资源，创造市场，引领市场，打造世界级汽车销售服务品牌，纯正的零配件，为客户提供最优质的售后服务。维修站设有完善的急救设施，配置了专用拖车和24小时救急热线，完全解决了客户的后顾之忧。

　　一个成功的服务企业不仅是建立在自身强大实力基础上的，更是建立在每一位客户的关心支持上的。为了回报每一位支持我们的客户，石狮通海汽车在福建地区率先开创出“星月服务”，更进一步地让客户感受到“我们就在您身边”的服务理念。当台风来临时，我们在您身边，抛锚困在雨中的车交给我们来照顾；当新车主不了解保险等手续如何办理时，我们在您身边，麻烦的事情交给我们来解决；当您的爱车需要施救时，我们在您身边，燃眉之急交给我们来处理；当您想给爱车做检测时，我们在您身边，上门的免费检测让您放心享受最贴心的服务。当您需要我们的时候，我们就会在您身边！

　　在石狮这块发展迅速的土地上，通海人勤勤恳恳地打拼着，走在了行业的前端，并且走出了石狮，走出了一条坚实的创业之路。从石狮到泉州，从泉州到漳州，从漳州到福州，通海人坚信，踏踏实实做事就一定会成功。

　　不管走到哪里，通海的根留在石狮，我们的努力始终只有起点没有终点；

　　不管时光流逝，通海始终在您身边，为客户提供满意的服务是我们恒久的承诺！

　　结束语：

　　石狮通海的二十年，是奋进的二十年，是拼搏的二十年；石狮通海的二十年，是与时俱进的二十年，是开拓创新的二十年！这二十年对石狮通海而言是一个里程碑，更是一个新的起点；我们相信在全体通海人的共同努力下，石狮通海的明天会更好！