“拖”出一场纠纷

　　本报讯车子从拖车公司开出后没几分钟就开不动了，经检测是拖车操作不规范导致的变速箱受损。由于这一不规范操作违反了车辆保养条例而无法得到车辆售后服务保修。昨天，车主李先生表示，如果是拖车公司的操作问题引起的，将追究其责任。

　　10月21日，李先生向龙湾区消费委投诉称，他的轿车在行驶过程中由于其他原因由拖车公司前来拖车。当他去拖车公司提车出来没几分钟就走不动了。经维修中心检测，汽车是因为在拖车过程中不规范操作导致变速箱受损，而这一不规范操作违反了保养条例，因而不予保修。李先生认为这样的解释不合理，遂向消费委投诉。

　　龙湾区消费委随即介入调查。该品牌汽车维修服务中心人员介绍，每辆汽车都有明确规定是属前轮驱动还是后轮驱动，这将意味着当汽车发生故障需要拖车时，应采用哪种拖车方式。一些不负责任的拖车公司，在拖车时未了解每辆车的驱动方式，就容易导致操作失误，而使变速箱损坏。

　　有关车行售后服务中心的人员说，汽车故障需要拖车，应了解车辆的性能，以免出现类似情况。 洪叶 潘达源