买打折家具谨防商家推卸责任

　　家具贴面冒充实木送货时间无故拖延商家滥打绿色环保牌

　　购买实木家具一定要多个心眼。昨日，记者从昆明市西山区消费者协会获悉，根据该消协近期统计，今年来共接到家具方面的投诉38起，主要反映了板式家具贴面冒充实木家具；送货时间延长、货不对板；滥用绿色环保概念等几大问题。

　　受骗实录 买套家具买来一肚子气

　　年初，王女士在某家具城花3500元买了一套电视柜。“商家承诺是全实木制作，我们不懂还以为是真的。可用了不到6个月，电视柜的外壳突然开裂，这才发现外壳是贴面的，电视柜其实是实木和人造板混合制作的。但因为商家只是口头承诺，发票上加注了‘送货以样品为准’，我们只能自认倒霉。”

　　除了遭遇家具材质“变脸”外，在西山区消协的记录中还有针对家具送货方面的投诉，主要反映为送货时间延长、产品材质与实物不一致等。刚把新居装修一新的许小姐等沙发已等了好久。“我问商家为啥没按时送货来，商家说是因为厂家发货时发错了，还要等上一个星期才能送货来。”

　　记者走访 绿色环保家具到处都是

　　记者在走访中发现，近来在各大家具卖场刮起一阵“绿色环保认证”风，不少商家宣称自己的家具产品已获得“中国优秀绿色环保产品”或“零甲醛 绿色环保”等。实际上这些商家有的对绿色环保产品所知甚少，有的根本无法提供相关资质证明。

　　中消协此前曾表示，除国际通用的ISO14000环境体系认证外，目前国内主要的环保产品认证包括以下3种：一种是通过国家环保总局“中国环境标志”（10环）认证的产品，这是目前国内最高级别的环保产品认证；第二种是通过中国质量认证中心“CQC质量环保产品”认证的产品（该认证主要包括质量和环保两个方面）；第三种是中诚标志认证（CTC），它是在国家家具检测站华南站的基础上建立起来的，除认证外还可以进行检测。

　　工商人士指出，购买家具及装饰装修材料时，如果发现产品宣传中有“绿色评比”、“绿色推荐”、“绿色认证”等字样，一定要注意核实发证机关和编号的真实性。此外绿色建材和达到10项国家标准的建材是不同的。后者是在环保方面达到及格标准的建材，称不上是绿色建材，只能称其为“达标建材”或“环保建材”。因此，市面上许多打着“绿色环保”无甲醛旗号的产品，其实并不能说没有污染，只能说它们的污染低于国家规定的限制标准而已。

　　行家揭秘 商家混淆概念糊弄顾客

　　一位业内人士指出，一些不法经营户为牟利，不惜混淆概念糊弄消费者：如板式家具贴面冒充实木家具，或用其他木材制造家具，却欺骗消费者说是红木家具；国产货冒充进口货；混合皮质沙发冒充真皮沙发等。

　　这位人士指出，仿实木家具其实是实木和人造板混用，有的销售商把贴了实木外壳的家具也称为实木家具。“说是实木的也不假，因为外皮是，但不是从里到外都是实木，有的销售商会在这些概念上作文章。”他表示，辨别实木家具其实不难，有木纹和疤结即可证明是实木家具，同时家具内外的木纹应对称。

　　特别提醒买家具要签订详细合同

　　昆明市工商局提醒消费者：妥善保管购物凭证非常有必要，这是日后解决纠纷的关键证物。此外签订家具购买合同要注意细节，对容易产生争议的关键条款应尽量明确，注明送货时间及违约后如何处理的细则；送货上门的商品要当面核对清楚，若“货不对板”，可和销售商协商解决，或向有关部门投诉。

　　此外，购买促销打折家具，要谨防不法商家以“折价商品，概不退换”为由拒担“三包”责任。而按照消法规定，打折类的特价商品，包括以有奖、附赠等形式提供的商品或服务，不能免除经营者的修理、更换、退货义务。

　　杨颖（春城晚报）