坚决维护消费者权益　荣军医院闻过则改

　　消费者质疑荣军医院对一款药物收费方式一事，很快有了回应。昨日上午，该院专程派人赶至本报，通报院方进行的整改措施。

　　10月29日，一名读者向本报投诉，荣军医院对一款“硝西泮片”药物收据上标明单价“1．85元”，却实收“1．90元”，即使一次购买四份，仍是按“1．9元”每份收费。面对消费者疑惑，收费人员称，四舍五入是惯例，没有零钱可找。（本报10月30日对此事报道）

　　见报当日，该事件立刻引起荣军医院的重视。院长态度坚决：维护消费者权益责无旁贷，损害消费者权益的事坚决改正！对此，院方对消费者的这一投诉和相关工作人员进行了调查核实。

　　院方表示，医院收费处该名工作人员的做法是不妥的，医院从未规定收费零钱按“四舍五入”法收取。因此，多收投诉人王先生的0．2元钱理应退还，并向王先生致以歉意；医院对当事工作人员进行批评教育，并考虑将其调离收费工作岗位；医院将狠抓教育整改，以此事教育医院工作人员，要把维护消费者的权益时刻放在首位，加强管理监督，避免类似事件的发生，努力使消费者满意、放心。 （陈全）