未谨慎审核签名致信用卡盗刷

　　本报讯（记者江跃中）娜娜（化名）并没有在泰康食品公司内失窃，却诉至法院，要求泰康食品公司赔偿自己的被盗损失。这是怎么回事呢？原来，有人拿了娜娜被盗钱包内的信用卡，在泰康食品公司大肆刷卡消费，让她蒙受了不小的损失。黄浦区法院近日对此案作出一审判决：泰康食品公司需赔偿娜娜一半损失2480.95元。

　　签名有明显差异

　　去年12月7日晚上，娜娜在亚新生活广场购物，随身携带的钱包被盗，放在钱包中的一张中信银行信用卡同时被窃。娜娜发现后，立即向普陀警方报案，但信用卡已经被盗刷，完成了两笔交易，分别为1961.90元和3000元，两笔交易均在泰康食品公司完成。

　　事后经警方调查，盗刷者是男性且形迹可疑，签购单上签名笔迹与娜娜签名有明显差异，姓名最后一个字明显错误。娜娜认为，这是泰康食品公司疏于审核、未尽注意义务造成的，存在主观过错，要求泰康食品公司赔偿信用卡盗刷的经济损失4961.90元。

　　双方负同等责任

　　泰康食品公司认为，娜娜未能妥善保管好信用卡并且未及时挂失，这才导致损失，公司已尽了必要的审核义务，并不存在过错。

　　庭审中，娜娜称，她发现钱包被窃便拨打中信银行电话，但一直无法接通，直到次日上午才报失成功。信用卡刷卡消费时无密码设置，但卡正面有她的姓名拼音打印、背面也有其签名。

　　法院向警方调取了相关录像。录像显示，去年12月7日晚8时24分至8时31分，泰康食品公司柜台前，有几名男子购买了香烟等物品，但在泰康食品公司收银台处，当时并未设置监控设施。

　　法院认为，娜娜首先有妥善保管信用卡的义务，遗失信用卡后应及时申请办理挂失手续。但她在失窃次日才挂失成功，而信用卡于被盗当晚就已经遭人盗刷，娜娜本身存有一定过错。泰康食品公司在顾客持信用卡消费时，未履行谨慎审核签名义务，亦存有过错。

　　据此，法院认为双方负同等责任，被告对原告的损失应承担一半的赔偿责任。