费用繁多 搅了吃饭的好心情

　　消毒餐具费、服务费、最低消费……说起去饭店就餐时要掏的各种钱，网友们有一肚子话要说

　　饭店就餐得为餐具消毒埋单？

　　【网友说事】

　　夏羽：上周，我和朋友在省城并州路的一家饭店吃饭，桌子上摆着用塑料薄膜封好的餐具，里面是筷子和湿巾纸，上面写着工本费1元。我对服务员说，能否不用收费的餐具？服务员说，要在这里吃饭，只能用这种消过毒的。一句话说得我那顿饭吃得很不舒服。你说，现在的饭店怎么花样这么多，顾客来饭店吃饭，饭店理应给顾客提供消过毒的餐具，为何要另外收费？【七嘴八舌】

　　雅静幽兰：饭店提供的餐具本来都应该消毒，难道包装一下就可以收费吗？我觉得很不合理。

　　大厨：上回和刚认识的女友一起吃饭，本来不想用收费餐具，但不想因为几块钱在女友面前丢面子，只好用了。

　　小小兔：我在网上看到过关于消毒餐具的讨论，有人调查发现：这些包装后的消毒餐具是由专门的消毒公司配送的，在烟台市，饭店从消毒公司采购时的价格为0.8元/套，提供给食客时的价格为1元/套。也就是说，饭店使用这种配送的餐具，不仅省去洗碗工，还能赚取其中的差价呢。

　　水无色：饭店不能强制消费者用这种消毒餐具，消费者有权选择免费餐具。而且，免费餐具要符合卫生标准。

　　自己的我：我觉得这种由消毒公司集中消毒的餐具可能确实比较卫生，但这部分费用应该是餐馆承担，因为餐馆省了人力水电费。【小康说法】

　　对此项收费，全国各地政府相关部门的观点存在较大分歧。在甘肃省兰州市，有关部门明确表示“这种收费纯属乱收费”，但有的地方则以“此项收费是合理收费”为由给予默许。8月底，中消协明确表示：类似行为是巧立名目重复收费，消费者即便使用了收费餐具，也可拒绝“埋单”。

　　设置最低消费属于霸王条款

　　【网友说事】

　　太原刀削面：有一次，我从广州回太原，离飞机起飞的时间还有3个多小时，肚子已经很饿了，看到附近有家拉面馆，就说进去吃碗面。刚一坐下，就看见墙上贴着一张小纸条：本店最低消费30元。人都坐下了，也不好意思再走。点了一份花生米，要了碗兰州拉面，花了35元。【七嘴八舌】

　　王律师：我最近去的一家饭店，包间最低消费600元。生意特好，你不掏有人掏。不过，话又说回来了，毕竟吃大餐的时候都是请重要客人，你总得订个包间，另外，消费肯定也在600元钱之上，所以也就不计较了。

　　秋阳：那天，我和3个朋友去一家饭店吃饭，订了个最小的包间，能坐8个人的，最低消费400元，我觉得有点贵了。但我们想找一个清静的场所，最后还是订了包间，吃饭根本花不了400元，没办法，吃完了又点了几瓶饮料才凑够400元。大家也知道，饭店的饮料比超市卖得可贵多了。【小康说法】

　　根据餐厅的等级和包间的设施程度，餐厅可以适当收取包间费，但是必须明示，如果餐厅不向消费者说明情况，就侵犯了消费者的知情权。关于最低消费，中国消费者协会工作人员称：最低消费限制了消费者的选择权，一些餐厅擅自推出的最低消费应当属于霸王条款。因为《消法》规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”

　　10％的服务费掏得到底冤不冤

　　【网友说事】

　　三维空间：今年夏天，我们单位宴请合作单位的一帮朋友吃饭，当时是在省城一家中高档饭店，摆了两桌花费约3000多元，酒水是我们自带的。送走客人后，结账时咋算也不对，一看单子，另收了10%的服务费，也就是说收了300多元的服务费。你说，这不是消费金额越多，给人家交的服务费越多吗？太不合理了。【七嘴八舌】

　　绿茵：我有一次在北京的一家酒楼吃饭，那家酒楼的服务费好像是按人头算，人越多，收得越多。

　　月光：虽然掏钱的时候挺不乐意的，不过，目前国内没有给小费的习惯，收点服务费我觉得也说得过去。【小康说法】

　　《消法》中没有关于服务费的明确规定，餐厅该不该收取服务费的问题在国内争议已久，据了解，北京市物价部门规定，国家特级酒楼可以收取15％的服务费，国家一级酒楼可以收取10%的服务费，如果餐馆在没有明示的情况下收取服务费，消费者可以拒绝支付。2001年，广州在全国率先取消服务费，鼓励消费者在遇到满意服务员时支付小费。

　　收取茶水费必须事先明示

　　【网友说事】

　　潇潇：有一次，我和朋友在一家餐厅就餐，点菜之前，服务员一直非常热情地询问我们是否需要茶水，我以为是免费的，便不假思索答应了。等到结账的时候才知道，每人被收取了30元的茶水费。【七嘴八舌】

　　西部：以前吧，客人一坐，饭店服务员就会给上茶，现在但凡好一点的饭店，客人一落座，服务员先问客人喝什么茶。要是自己家人吃饭，为了省钱，我一般就说喝白水。可请别人吃饭就不行了，服务员站在边上问你，需要什么茶，你就得挑好的点，而且，客人在旁边，你还不好意思问价格。一般单茶水这项就要花100多元钱。虽然不是强制消费，但不得不说饭店的这种服务确实够精明的。

　　天使：这算什么啊，我上次去饭店吃饭，服务员说白开水也要收费呢，一位1元钱，我当时喝了好几杯，当时还在那里算账呢，喝到第4杯的时候，一杯水就成0.25元了。【小康说法】

　　关于饭店收取消费者茶水费的问题，太原市12315投诉举报中心认为，茶水作为一种商品提供给消费者时，是需要收取一定费用的，但是这种收费应当是有明示的，而且也应当类似点菜一样，告知消费者价格多少。

　　见习记者 李永江