折扣率也“打折”折去的是信用

　　本报讯 “优惠商户名册里明明写着在这家酒店消费可以打8．6折，但为什么只给打8．8折呢？”昨日，市民王小姐向本报反映，她上周末在市中心一家酒店刷卡消费时应得的优惠被“打了折”。

　　王小姐并不在乎0．2折优惠带来的小利，只觉得如果其他承诺使用某银行的信用卡刷卡消费就能打折的商户也都在折扣率上“打打折”，那么问题就有点大了。她认为，出现这样的情况要么是银行欺骗了客户，要么是商家欺负了消费者。那家酒店对此并未提供任何解释。记者根据王小姐所提供的优惠商户名单随机走访了几家商户，其中不乏商家提供的折扣率与名册上提供的折扣率不符的，这些商家的工作人员也对折扣一事知之甚少，无法提供折扣率不符的原因。

　　记者登陆王小姐所持的信用卡所属银行的网站查询相关信息。该网站显示，王小姐投诉的这家酒店，打折优惠期限截止日期为7月底。但是该行随信用卡附赠的优惠商户名册里却没有关于优惠期限的信息。对此王小姐又提出疑问：既然优惠期限已过了，为什么该酒店还同意打折呢？是否银行与商家之间的协议有所变更？如果有变更，变更情况为何不及时通知使用信用卡的客户？

　　采访中发现，不少市民对出现此类问题见怪不怪了。在新区某企业工作的陆先生说，他上大学的时候办理过不少打折卡，有些卡拿到商家那里甚至完全没有用。而在大学期间曾经策划过推出此类打折卡的小李说，这种卡往往涉及的商家越多就越容易出茬子，因为自己的团队无法和每一个商家都进行有效沟通。至于银行推出的打折信用卡是否也存在这样的问题，小李表示，如果该银行负责此事的人手不够，出现这种问题也不奇怪。

　　一名不愿具名的金融界人士指出，尽管银行推出打折信用卡的本意只是想促进信用卡的推广及使用，但既然承诺了使用该卡可以在某些商户处得到折扣，就应该完全按照承诺的具体内容操办。如果情况有了变动，也应及时通知客户。“各家银行都有客户的手机号码，发短信通知一下应该不是问题。”他认为，银行既然推出了服务内容，那么就应该服务到家。 （金勇）