“南郭先生”混迹月嫂行列

　　说起刚刚辞退的月嫂，赵女士仍心有余悸：月嫂刚喂宝宝喝完奶，就要给他洗澡，洗澡水温度接近40摄氏度；宝宝出院才一周，就因照顾不周而发烧……

　　今年传说是“金猪年”，本市迄今已出生了13万“金猪宝宝”，同比增长近三成。记者了解到，本市具有从业资格的专业月嫂远不能满足市场需求，因此月嫂行业出现不少“南郭先生”。

　　缺少培训“洋相”迭出

　　光复西路一家家政公司，空荡荡的店堂里摆着几张桌子，不少等待雇主的月嫂围着桌子打扑克，有几名月嫂染着黄色的头发，长指甲上的指甲油斑斑驳驳。一位男士在门口踌躇片刻，摇着头走开了。

　　家住卢湾区的张女士告诉记者，宝宝出生前几个月，全家人到处找月嫂，预约了几家信得过的家政服务所，都被告知派不出人。最后，她通过朋友找到一名40多岁的上海阿姨，可阿姨的工作能力令她难以放心：换纸尿裤手势明显不熟练，喂奶后也不知道拍宝宝的背帮助打嗝。

　　记者采访了5名月嫂，她们都自称“有上岗证”，出示的证件却是各家政公司自行发出的“培训合格证”，其中一人的“合格证”发证单位还是福建一家家政公司。来自江苏的周阿姨刚刚和一名雇主签下两个月的月嫂合同，她坦言，参加正规培训要付培训费，还不如直接到家政公司报到，“上三堂课，抱着洋娃娃模拟练习，就能拿到公司发的‘合格证’，东家也照样认账。”

　　家政行业“一盘散沙”

　　记者从民政、工商、妇联等部门获悉，家政行业分为四类，包括民政下属的非盈利性质的社会企业，劳动保障部门扶持的非正规再就业组织，拿工商执照的家政公司，以及以工会妇联为后盾的社会团体，再加上散落于各大街小巷的“夫妻老婆店”，家政行业如同一盘散沙，目前尚未建立相对完整的数据库。

　　业内人士透露，家政服务员工资这几年涨幅较大，今年涨幅超过三分之一，其中月嫂的工资涨幅最大。许多月嫂同时在数家家政公司挂牌，打一枪换一个地方，家政公司自然也不愿多花钱对月嫂进行培训。

　　民薪乐长寿家政服务社负责人介绍，初级月嫂至少要掌握护理产妇和婴儿的常见病、婴儿营养搭配等基本知识，级别高一些的月嫂要求更为严格。

　　《家政中介和服务规范》还明确规定，月嫂申请求职时，应出示身份证、健康状况证明、上岗证等登记材料，外省市家政服务员还应提供户籍所在地乡镇以上管理部门开具的外出就业证明。

　　建议成立行业协会

　　前不久，上海社科院社会学研究所对本市包括月嫂在内的家政行业状况进行一次专题调查，建议成立上海家政行业协会，通过行业自律使家政市场逐步规范有序，在多部门分别审批体制的基础上，由行业协会建立准入制度，既能建立起规范化的家政中介和家政服务员数据库，又可制定家政服务行业规范化合同，并进行统一监管和服务质量评定。

　　市社科院社会学研究所还建议细分培训市场、完善培训机制。由行业协会委托劳动部门认定的培训机构进行统一培训。其次，有关部门还应设立社会监督平台，通过投诉电话、服务热线、电子信箱等方法，接受社会各方监督，及时、妥善地处理各种投诉和举报。