晚上地铁应急窗口挺难找

　　昨晚9时左右，来自无锡的郝先生来电称，晚上8时10分整，他走进南京新街口地铁站，打算购买前往南京站的地铁票，结果发现身上没有零钱，最小的纸币面值也是一张20元的，后来他快步跑到3个应急售票点，结果无人售票，考虑到8时40分的动车，郝先生只好快步跑出地铁站，然后叫了一辆计程车。

　　应急窗口挺难找

　　就郝先生的反映，昨晚记者来到新街口地铁，结果如同无锡郝先生所言，应急售票柜台空无一人。记者四处寻找后，发现一名工作人员，她称自己是专门出售应急车票的，同时解释，3个应急售票窗口工作人员早就下班，她一直坐在内侧的一个亭子内。后来记者顺着工作人员手指方向，的确发现站台内侧有一个应急售票亭。

　　记者接着走访了新模范马路地铁站，发现该站点两边入口，只有一边的售票处还有人值班，而另一边的售票处早已经灯灭屋空了。从有人值班的那个售票处附近入口进入地铁站的乘客，可以很容易地看到值班人员，并且可以很方便地购买车票。但从另外几个入口进入站台的乘客则很难透过长长的走廊注意到值班售票处的灯光。如果是对站台地形不熟悉的人，很快找到值班的应急售票处，并不是一件十分容易的事情。

　　“只亮半边天”的问题同样出现在地铁三山街站，记者看到，长长的站台上只有一侧有值班售票处，另一侧的售票处空无一人。一位操着外地口音的年轻女孩在看到售票处没有工作人员的时候，焦急得打起了电话：“你快来接我吧，我没有硬币，也不会买票……”在她身后不远处的一排自动售票机旁也没有了工作人员，而在白天，在这些自动售票机旁，都会有工作人员在一旁热情地指引不熟悉地铁的乘客如何正确快速地买票。最后，这位从徐州来的女孩也是在记者的指引下，跑到站台的另一侧买票后才得以进站乘车。

　　工作人员解释“应该有人”

　　昨晚就旅客反映应急售票亭“藏在”一边之事，记者特地拨通了南京地铁服务热线51899999，一位值班同志介绍，“应急售票”窗口肯定下班了，但晚上每个站台都应该有人值班，通常需要应急的人很少，就记者反映的问题，她会记录下来。

　　另外昨晚记者还随机对站台许多旅客作了调查，大部分旅客称：车站应该张贴醒目告示，说明夜晚“应急售票”在哪里？否则走进站台，很难发现有人值班。

　　作者：潘瑞锴 陈浩/来源：南京晨报