实践“十二条”西藏边检效率高

　　记者 吴洁

　　为进一步提高边防检查水平，为出入境旅客和交通运输工具提供方便、舒适、安全的通关服务，公安部决定从2007年10月1日起，在全国对外开放口岸实行12项措施（简称“十二条”）。措施内容包括：中国公民出境免填登记卡；实行“提前加开通道”、“蓝色提示线”制度，缩短客流高峰期旅客候检时间；设立“紧急救助通道”，解决旅客急难需求；对迟到旅客实行“免排队”服务，避免交通运输工具延误；开设“边检询问室”，减轻旅客心理压力；设立“边检服务热线”和“现场咨询台”，方便旅客咨询等。

　　根据“十二条”的内容，西藏公安边防总队也制定了多项便民利民措施，得到了群众的广泛认可。11月7日，在西藏公安边防总队“提高边防检查服务水平”活动座谈会上，拉萨市旅游公司总经理许建民感慨地说：“现在的边防检查效率真是让人称叹！”原来，前段时间，该旅行社接待了一个大型外宾团，但由于导游经验欠缺，为办手续将团员全部滞留大厅等候。这时，一位边防检查站的领导主动上前帮忙办理相关手续，外宾团从下机到上旅游车只用了15分钟。就是这15分钟，让外宾们在车上竖起大拇指，称赞西藏的边防检查效率比北京、上海还高！

　　据介绍，自开展此项活动以来，西藏边防口岸服务理念明显变化，专业素质明显变化，服务水平明显变化，录入旅客资料、查控、识别伪假证件、新系统操作、法律法规运用、办理行政案件、处理勤务问题准确率达到100%。一线检查员普遍做到了“检查一名普通旅客不超过45秒，处理一般勤务不超过30分钟”，口岸执勤现场做到了“95%的旅客边境候检时间不超过25分钟”。同时，西藏边防检查站共推出便民利民措施40条，开通了24小时服务求助热线，全天候受理旅客各类求助，为特殊困难旅客解决“急难险”问题，受到出入境旅客的高度赞扬。