特价品不退换 商家理亏道歉

　　本报陆川讯 一些商家打出“特价”的招牌，就以为出现质量问题可不予退换，其实不然。11月5日，一位经营者在陆川县消委会工作人员的教育下，向前来讨公道的消费者赔礼道歉，并及时纠正了自己的错误。

　　11月4日傍晚，陆川县的何女士花了276元，在一家商场购买了一套衣服。孰料，何女士回家仔细一看，发现衣服袖口处有裂丝，于是回到商场请求换货。商场销售员告诉她：“特价品概不退换。”无奈，何女士只好向当地消委会投诉。调解中，消委会工作人员指出，特价衣服并不等同于处理品，前者不存在质量问题，属于正品范畴。正品无论特价到什么程度，都属于“三包”范围。故商场打出“特价品概不退换”是属于不合理的“霸王条款”。经调解，商场向何女士赔礼道歉，并同意为其更换同款式的衣服。 （刘乔芳）

　　来源:玉林日报

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