西藏边检广泛听取建议 努力提高服务水平

　　中广网拉萨11月8日消息（记者琼达）今天上午，西藏公安边防总队邀请社会各界人士广泛听取了社会各界对西藏边检服务工作的意见和建议，努力提高边检服务水平。

　　西藏目前6个对外开放口岸，其中，一类口岸5个、二类地方口岸1个；陆地口岸5个、空港口岸1个；已建成的边检站共5个。

　　西藏边防总队一直以来十分重视提高边检服务水平，特别是公安部作出的提高边检服务水平十二条措施以来，牢牢把握“科学发展、和谐发展、和平发展”这根红线，统筹管理与服务的关系，全面推进工作。通过部队上下共同努力，在服务理念、专业素质、服务水平、社会反响等方面取得了明显变化，基本上一线检察员普遍做到了检查一名普通旅客用时不超过45秒，检查一名港澳旅客用时不超过15秒。口岸值勤现场做到了95%的旅客边检侯检时间不超过25分钟。

　　为了主动接受社会的监督，西藏边防总队从今年5月开始，成立了社会监督委员会，从自治区党委、人大、政府、政协以及服务企业等社会各界聘请了15名社会监督员对提高边检服务水平进行监督，同时各检查站对外公布了三级投诉电话和电子信箱，主动接受社会各界人士的监督。聂拉木边检站还推出了印有边检程序、求助电话服务承诺等旅客常用信息的温馨服务卡，深受出入境游客和群众的广泛欢迎。

　　座谈会上，各社会监督员充分肯定边检推行精细化服务、提升检查员专业素质、加强科技建警、扎实开展群众工作等举措取得成绩的同时，对进一步改进和提高边检服务提出了意见和建议。西藏边防总队总队长表示，将从加强边检站软硬件建设、推行精细化服务、强化群众工作等方面入手，全面提升边检服务水平、完善便民服务措施，为广大出入境者提供更加优质的服务。

　　座谈会上，新增补了8名新闻媒体、旅游企业、民航等部门的社会监督员并颁发证书。