供暖收费有标准 自备锅炉采暖价格要公示

　　本报讯（记者 赵丽莉）连日来，本报“问暖热线”不断接到市民的电话反映供暖收费的问题咨询，昨日，本报咨询物价、供暖等部门，对读者提出的供暖问题作了解答。

　　集中供暖各小区收费有差异

　　记者：有许多读者打电话询问，为何他们所在的小区供暖收费和别的小区不一样？有的高有的低？

　　解答：对供热企业只能供到小区（楼宇）热交换站的，交换站发生的费用由最终用热人负担，其收费标准暂由交换站管理者和用热人代表根据实际发生的费用协商确定。交换站管理者定期向用热人公布收支情况，自觉接受监督。具体讲，今年集中供暖价格为4元/平方米，但此价格是供热部门到小区交换站的价格，交换站会考虑供热到用户家中的损耗费用，如加压、用水、用电、人工及物业公司成本等支出，由小区与居民用户协商后收取。

　　业主委员会要发挥作用“协商费用”

　　记者：据我们所了解，供热收费矛盾主要集中在物业公司和小区住户这一供热环节上，对由他们双方协商的供暖费部分，物价部门有没有整体管理或调控措施？

　　解答：对此物价部门没有具体规定，目前也无法作出调控，但要求物业公司公示供暖费情况，公开、透明地收费。同时，业主委员会也要从保护广大业主权益角度，充分发挥作用，和物业公司积极协商，就供暖收费达成一致。

　　自备锅炉供暖如何收费

　　记者：从西安市目前现状来看，有许多地方还无法达到集中供暖的条件，是由所在的物业公司的自备锅炉供暖，对这些自备锅炉的情况，供暖收费有什么具体规定？

　　解答：住宅小区、写字楼等自备锅炉供热的价格，其供热价格由供热人提出收费方案，在征得用热人代表（指业主委员会或业主代表以及其他使用人代表）同意后收取。采暖期结束后，须向用热人公布收支情况。

　　长期不居住是否能减少供暖费

　　记者：有的住户反映自己家里长时间不居住，供暖费是否能减少？对此物价部门有无相关规定？

　　解答：对此情况，目前没有减少供暖费的相关文件支持，如果用户家中确实长时间不居住，应和供热部门进行协商，看是否能酌情减少，最终要看双方协商情况。

　　供热企业均应公示供暖价格

　　记者：相关的供暖价格如何来监管？

　　解答：供热企业（含交换站管理者）必须严格执行价格公示制度，在显著位置将供热价格进行公示。各区县物价局也要加大监督力度，及时处理解决供热价格纠纷，切实维护用热人的合法权益。