一米线形同虚设 营业员言语生硬 农行太原朝阳街支行效率低

　　长达20分钟办不了一笔业务，营业厅地面杂物随处可见，一米线以外无人排队，柜台前秩序一片混乱……这是记者在农行太原市分行朝阳街支行看到的现实。

　　11月2日上午，记者来到这里办理业务，8时20分，营业厅几个柜台的窗口已经开始有营业员就位，在2号到8号的窗口外，分别有不少客户在一米线外排队等待办理业务。当时，秩序相对还好。然而，时间接近8时40分，排队的客户们显得不安起来，在纷纷抱怨的同时，便陆续拥到一米线以内的柜台前。在7号窗口，已经排队等待了好长时间的客户，忽然被营业员告知，这个窗口暂不办理业务，请到其他窗口办理。这更引起了人们的一些不满。

　　在6号窗口前，一位披着棉大衣的中年人手拿一沓现金和存折，足足等待了30分钟，还是趴在柜台前原地不动，好不容易等来了营业员，办理存款时，又用了将近20分钟。在那位中年人办理业务的同时，从5号窗口传来吵闹声。一位操浙江口音的中年妇女这样说：“你赶快办公吧，态度这么不好。”

　　透过柜台的玻璃，记者看到，里边的办公室有一位中年女性工作人员，坐在写字台上和另一位员工不知在谈论着什么，其他的营业员之间也是边办理业务，边相互说着与工作无关的话，不时传出笑声。在营业厅的地面上，记者发现，烟头、碎纸随处可见，也不见有人进行打扫，显得十分杂乱。

　　本报记者 胡帆