出发前，发现机票姓名少打个“h”

　　委托机票代理公司代为订票，对方工作人员在打名字时却因为疏忽少打了一个字母，消费者齐小姐因此担心无法登机。

　　齐小姐告诉记者，今年9月初她打电话给某机票代理公司，向对方订购一张上海到澳大利亚的机票，不久便拿到机票。可等她到10月份准备出发时，却发现机票上的姓名拼音有错误。原来，当天齐小姐打电话订票，工作人员要求齐小姐提供中文姓名及拼音，但齐小姐只提供了中文姓名，没想到这一不起眼的细节却惹了麻烦，齐小姐姓名中有一个“盛”字，工作人员疏忽之下，将机票上的拼音“sheng”误拼为“seng”，少写了一个“h”。由于担心姓名拼写错误可能无法登机，齐小姐随即给该机票代理公司打电话，要求换票。然而，对方表示，换票要先交800元的退票费。

　　“这本来是对方工作人员工作失误造成的，现在却要消费者来承担退票费用，明显不合理。”齐小姐表示不能接受。对此，该机票代理公司向记者承认，该失误是由于工作失误导致的，但当时送票上门时，工作人员曾提醒齐小姐确认机票信息是否正确，齐小姐当时确认无误后才签收付款的，如果当时她发现问题并当场提出，他们可以及时进行更换，也就不会产生800元的退票费。

　　最终，双方在消保部门的调解下达成和解，齐小姐考虑到自身也有一定的责任，同意承担200元退票费损失，商家存在主要过错承担600元，并及时更换机票。