全天候的“小巷总理”

　　10月29日，一个普通的星期一。苏州相城区渭塘镇玉盘家园社区“小巷总理”顾桂福，又开始了他一天的工作。

　　早晨7点30分，离正式上班还有一会儿，老顾就已经在社区里转悠了。他带上数码相机，看见卫生死角马上拍下来，立即派人清理。

　　8点上班，和社区副主任、两位委员简单碰个头，大家把发现的问题说一说，共同商量解决方案。

　　9点15分，顾桂福来到居民李老太家。原来社区里在装煤气，这家一直为管道煤气费用与上门服务的公司争执不休，请老顾解决。

　　10点20分，社区一期小区一家住户渗水，电话打到了顾桂福这里，他负责解释：“如果是房屋质量问题，物业公司免费维修；如果是用户装潢中出现的问题，小区工程队也可以帮助修理，需要付工钱。”

　　12点20分，小区餐厅里，上一家办喜酒的还没有撤走，下一家又要进来。遇到这样的问题，当事人还是打电话给老顾。

　　晚上18点，老顾还要到广场上兜一圈，因为再过半小时社区居民吃罢晚饭就要来跳舞。他检查一下音箱灯光，看看公共秩序，以防人多出乱，然后才能放心回家。

　　晚上22点，老顾的手机又响了起来，有人告诉他操场上有人打篮球，附近居民睡不着觉，请他管一管。老顾立即打电话通知保安解决……

　　从2004年12月2日到今天，近1000个日子，顾桂福就是这样不知疲倦地忙碌着。他的手机24小时开机，居民有事不是打他办公室里的电话，就是直接打他手机。社区里80%的人认识他。成天管着这些鸡毛蒜皮的事，心里烦不烦？老顾说，忙得喘不过气来，来这里工作后，连出差的机会都没有。但是他依然感到很幸福：“老百姓对我信任，社区有口碑，这是我最开心的。”

　　玉盘家园社区，是一个以动迁户为主的新建社区，占地面积3平方公里，居民一万多人。让老顾最感欣慰的是，三年多来，这里的居民从不适应社区生活到逐渐接受了城里人的生活方式，成为省民政厅命名的“江苏省和谐示范社区”。

　　其实，社区刚成立时，许多居民还保持着农村生活习惯，树上拉满晾衣服的绳子，草坪挖掉改种青菜，烧饭则用浓烟滚滚的煤炉在露天里烧。有位居民李某，老房子拆下来的木头舍不得丢，堆在楼梯口，影响交通不说，后来生了白蚁，危害严重。顾桂福多次劝说无效，无奈专门找了一间车库，准备把木头搬走。李某听说后，叫骂着冲进顾桂福办公室，把门反锁一个多钟头。顾桂福冷静地劝他，跟他讲法律知识。李某终于点头了，主动打开了房门。后来，见李某没文化没技术，生活窘迫，顾桂福不计前嫌，想方设法给他安排了力所能及的工作，使他有了固定收入，李某感激地拉着顾桂福的手说：“我服了你了。”

　　玉盘家园社区悄然发生着变化，环境整洁优美，邻里和谐融洽。社区建有3000平方米的社区服务中心，内设一站式服务大厅，有健身房、市民学校、图书阅览室等。许多居民自发站出来为社区服务，主动要求做义工。居民温小芳会跳舞、练剑、打拳，看见周围的人对此感兴趣，她决定义务辅导人们健身，一下子就有200多人加入运动健身行列。社区所在的渭塘镇还出资为运动健身的居民们布置场地，添置音响设备。现在，晚上在社区广场上跳舞健身的多达2000人，成为苏州城北一道亮丽的风景线。

　　老顾的名片上，除了“玉盘社区居委会主任”这个头衔外，还有一个头衔是“苏州北城物业管理有限公司总经理”。他说：现在居委会已经把物管的活给揽过来了，这样既方便社区管理，也可以为老百姓做点儿实事。搞物管是有收入的，我一年上交镇里70多万哩！事实证明：只要办的事，是老百姓需要的，领导也会满意。

　　本报记者 吴昌红