新家具送货上门不给发票

　　昨天，读者夏小姐致电晨报热线反映，国庆节那天在浦东东明家具城内的博群木业公司订购了一套家具，前天厂家派人送货上门，因家具质量问题，与工作人员发生分歧，推搡间抽屉撞坏了卧室的房门。博群公司称，家具质量有问题可以上门解决，但门框不是工作人员撞坏。

　　笔者到夏小姐的新房看到，新安装家具，床头部分损坏，缺了一小块的木块，衣柜镜框位置也有一条长约10厘米的裂痕。南边卧室的左右门框上，留有明显的撞击痕迹，左门框一小块油漆脱落，右门框1.6米高的地方棱角被撞坏，门边放着一个已经缺了一角的衣柜抽屉。

　　夏小姐介绍说，10月1日在东明家具城订购的家具，当时付了400元定金，余款3000元等送货后付清。送货当天就发现家具有质量问题，安装的工作人员解释说都是小问题，不影响使用。夏小姐心里很不舒服，向其索要发票，工作人员称电脑出问题了，发票开不了，要过几天才能开。夏小姐便向他们提出余款扣下100元，等拿到发票时再付清，遭到了工作人员拒绝。称如果不付清余款，必须拿走一件家具。说着工作人员就要拿走衣柜里的一个抽屉。家里老人不同意他们的做法，与工作人员发生了争执，争执中工作人员手中的抽屉撞坏了卧室的门框。“当时他们有五六个男的，抽屉还好是撞到门框上，没有伤到家人。”夏小姐气愤地说，“向厂家投诉，他们现在不承认。这是抽屉撞击门框后掉下的木宵。”向笔者出示了一小袋木宵。夏小姐表示，已对家具的所有质量问题及撞击痕迹都拍下了照片。

　　随后笔者联系到东明家具城售后服务处及博群木业公司。东明家具城工作人员称，已经接到夏小姐的投诉，博群的售货人员也与夏小姐进行了沟通，对家具的质量问题会在16日前上门解决，到时一并带上发票。对撞坏门框的事情，还需派人员到现场作进一步了解才能决定。如果确实是厂家人员撞坏，将要求厂家负责。博群木业公司李先生称，当天因电脑中病毒，所以没有开出发票，家具质量问题可以上门维修，但门框损坏与他们无关。