“水费单”让人犯糊涂

　　哈尔滨新闻网讯（记者 黄青柏）最近，很多市民反映，自来水收费单据内容简单，让人看不明白。

　　道里区居民张先生交了水费后得到一张“收费单”（哈尔滨供排水集团有限责任公司专用发票）。他发现，该单据上只有本次交费金额、前次余额、本次余额以及水费单价、污水费单价这几项用水的交费信息。而本次交费后家中水表的预计表示数是多少？水表走到多少数字以后自己该再次去交费？此前每个月的用水量是多少？上次交费到这次交费期间共收了几次费？每月各是多少钱？水费涨价是从什么示数开始按新价格付费的？……这些他想了解的信息在票据上却均没有，让人糊涂。

　　他说，他已经70多岁了，但为了弄清楚这些问题，他只能到供水公司去查询，不但路远、费时，还须费口舌说明理由，很麻烦。

　　对此，市民王先生亦有同感并深感无奈。王说，目前，我们常接触的电费、燃气费等收费单据都标示交费后的预计表示数、每个月的具体消费数量、每次收费的时间、具体收费的多少等内容，信息井然，用户一看就很明白。水费单据如能借鉴电费、燃气费的收费单据，改进收费票据，增设具体收费的相关项目、内容等，不但能给用户带来很大的方便，也能体现供水部门为百姓服务的积极态度。王向记者出示了黑龙江省电力销售发票和哈尔滨中庆燃气有限责任公司居民燃气销售发票。记者看到，两张票据满满地罗列着与收费、交费、用量等内容相关的信息，收费详细到具体月份。

　　张先生认为，用户的这些困惑，从2004年该“收费单”面世即产生。与电费单据比较，类似的业务，类似的“收费单”，也许只需要改进一下软件程序就能解决，却一直没解决，时间长达几年。计算机和网络的应用，目的就是提高社会效率和方便生活，人们熟悉的“单据”虽小，却反映着供求关系、服务意识，及时改进，不但可以方便用户，而且还反映出供方或商家的基础工作与经营作风。

　　12日10时，记者联系到哈尔滨供排水集团有限责任公司，工作人员郭女士表示，她尽快将这一情况向有关领导汇报。

　　左图为王先生提供的收费单据。黄青柏 摄