业主投诉被打 物业满腹委屈

　　本报讯（记者 郭红文 实习生 赵肖楠 阎娟）还没居住的新房在暖气试水期间发生漏水现象，为解决暖气漏水问题，业主和物业办工作人员发生口角、撕扯，最终业主受伤住进医院治疗。11月12日记者采访时，虽然对当日发生的事情双方仍各执一词，业主投诉被打伤很心寒，物业办人员也诉苦称冤枉，但本报仍希望双方能和和气气地解决此事，希望更多的业主和物业在遇到此类事情时，都能“有话好好说”!

　　业主：为修暖气物业办的人打伤了我

　　昨天早上，记者在西安医学院附属医院神经外科见到了投诉者、西城芳洲的业主师先生和妻子韩女士，师先生刚做完检查被亲友用轮椅推着送回病房。据他和妻子说，他们购买了西城芳洲的房子，今年元月拿到钥匙后，因房子不时有维修问题一直没居住。上星期物业办试暖气时，师先生发现新房暖气片堵口有漏水现象，便与物业办维修人员方师傅联系要求维修，方师傅认为业主拆动过暖气片应自己维修，物业维修需收费；师先生则认为没动过暖气堵口处，应由物业免费维修，双方未谈妥。11月10日下午，他再次和方师傅联系让下午到家中查看。

　　“我专程请假从单位赶回来，我爱人去叫方师傅可是叫不来，我也很生气，站在4楼上看到他在另外一栋楼楼下，就大喊让他到我家维修，情急之下开口骂了几句，还从楼上扔下一块砖头，但只是想吓唬他。可没想到我后来下楼和物业办一名经理正谈维修之事时，方师傅突然小跑着冲过来打我，后来好像还有别人一起打，我感到一阵头晕就难受地躺在地上了……”

　　经诊断，师先生是闭合性颅脑损伤、脑震荡、唇部多处软组织裂挫伤，且有牙齿松动。他说左胸常疼痛难忍、身体稍动弹就更疼。但更让他们生气的是，事发已经2天了，物业办无任何人过问此事。

　　物业办：业主开口骂人用砖砸人

　　针对此事，记者昨日也采访了西城芳洲物业办王主任和物业办当日事发当事人方师傅。据方师傅说，事发当天早上，他接到业主反映后到师先生家中查看暖气片，用钣子紧了紧，但看到不能解决问题，且发现暖气片是业主装修时拆动过，便让业主联系当时负责装修的工人来处理，业主称装修工不好找了，要与物业办商量维修之事，方师傅自己无法做主，让业主给物业办领导反映。

　　“但没想到下午我准备去其他业主家维修时，师先生站在4楼上开口骂我，我都55岁的人了，让他这样骂！他还从4楼上扔下一块砖砸向我，幸亏没砸上！”方师傅也满腹委屈地说。“后来我干完活出来时，他看见我就骂骂咧咧的，我们就争吵、撕扯，但我没打他，是他用头往我身上撞……”

　　物业办王主任说，据他所调查的情况和业主给记者的投诉有许多不一样。当时双方发生冲突时间不到一分钟，很快就被周围人拉开了，物业人员和家属一起将伤者送到医院，并交纳800多元费用，态度一直很积极。此事已报案，土门派出所已受理。11月11日，业主韩女士和其他一些业主及师先生单位领导就此事专门到物业办反映，不管事发原因为何，但作为物业办，他昨天已就此给业主和师先生单位领导鞠躬致歉，并对方师傅和业主发生冲突的行为进行了批评。同时，王主任表示，物业办也将到医院探望伤者，此事详细情况待派出所进一步调查。