超市：明码标低价 结账出高价

　　自选超市以其“商品明码标价，顾客自由选购”的经营方式，极大方便了顾客，深受广大消费者欢迎。目前，自选超市已成为我市商品零售业的主要形式。然而，一些超市却出现了让顾客感到“不便”的地方。

　　◆标签标价，与实际价格“不一致”

　　家住东明社区的杨女士告诉笔者，她在民主中路一大型超市的分店，经常买到一些实际价格比货架标签标价“贵”的商品。11月7日晚上，她在这家超市选中一包标价2.3元的饼干，结账时却要收3.6元，贵了1.3元。

　　真有这样的事？不敢置信的笔者根据杨女士所说的情况，到那家超市去选购了一包标签标价2.3元的威化饼干，到收银台结账时，收款员果然要收3.6元。笔者再回货架前仔细查看上面的标签，发现标签上商品名和条形码号并非笔者所买的威化饼干。原来，是商品和货架价格标签“错位”所致。随后笔者再到我市其它一些大超市去调查，发现不少超市都存在这种情况，消费者倘若不仔细看就会“中招”。调查中笔者还发现，出现与货架价格标签“错位”的商品主要是一些小件商品，如饼干、糖果、香皂等；其价格出入在几角钱到两三元之间。

　　◆市民反应：感觉像被欺骗了

　　对于这种情况，消费者们的反应是不一样的。有的发现情况之后，就向收银员问清楚，让收银员核实后再决定是否买；有的则直接不买那件商品；而有的则自认倒霉，仍然买下。杨女士说，她到大超市去购物，就是因为相信大超市讲信誉、服务好、不坑人，因此一旦遇到这种情况，感觉就像被欺骗了，虽然只是一两元钱的事，但心里很不舒服。

　　◆商家说法：超市有责任，顾客要细心

　　笔者就此向一位超市经营者了解其中原委。他说，标签标价与实际价格“不一致”有两种情况，一是超市调整商品价格时，收银台电脑系统里的价格更新了，而货架上的价格标签尚未来得及更换，但这种情况很少出现，因为超市一般都会及时更换货架标签；二是一些顾客在购物时，将商品从货架上拿下查看后，不打算购买，却没有放回原位，导致商品与价格标签“错位”，而服务员又没有及时发现。他还认为，只要顾客细心一点，就能避免出现这种情况。他说，消费者在购物时首先要细心核对选购的商品的名称与货架标签上所写商品名称是否一致，只有二者一致了，货架标签上的价格才是选购商品的价格。看不清楚或不明白还可以问服务员，如果不打算购买则应将其放回原来的位置。

　　在买方市场的消费时代，顾客就是上帝，商家不仅要让顾客对自己的商品放心，还要让顾客在购物时舒心。一些超市出现了让顾客感到“不便”的现象，经营者对此也要有所认识。

　　来源:玉林日报

　　责编:李晓花