明起放暖气 伴您度寒冬

　　动态

　　15日就要开始供暖了，记者昨日在西安市主要热源单位采访时了解到，为做好今冬供热、供气保障工作，西安市各供热企业不断加大设备检修和技改力度，为冬季正常运转奠定了良好基础。

　　提醒

　　西安东郊能源有限责任公司提醒广大用户，15日供暖开始第一天，家里一定要留人看管注意管道是否出现跑、冒、滴、漏现象。

　　安全

　　除了集中供暖，还有很多市民采用其他方式采暖，不论采用哪种取暖方式，都要了解它的安全性能，才能做到防患于未然，就可暖暖和和过冬天。集中供暖期间切勿私自放水。

　　监控

　　在供暖过程中，管网出现问题是用户、供暖公司都不愿看到的现象。西安东郊能源有限责任公司为此想出了“金点子”，在管网上安装监控装置“电子眼”进行遥控监测，在办公室里就可了解到管网的气量、压力、温度。

　　服务

　　根据规定，供热开始后，西安市各热源单位供热服务热线将24小时开通。西安市政府要求供热单位要安排24小时值班，及时解决设备运行中发生的问题。

　　供暖提醒：明日供暖用户家中要留人

　　西安东郊能源有限责任公司提醒广大用户，15日供暖开始第一天，家里一定要留人看管注意管道是否出现跑、冒、滴、漏现象。因为供热开始后，随着水温的升高，水压会相应有很大的变化，检修时不易察觉的渗漏等，都有可能因水压的变化而表现出来。情况严重的还有可能出现爆管等现象，用户家中留人查看，如果出现问题应及时与物业公司或供热单位联系，及时解决。

　　供暖期间切勿私自放水

　　据供暖单位介绍，每年供暖期间都会有居民私自放管道内的热水，这样做破坏了稳定的水力工况，系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民家中散热器出现不热的现象，还会导致热力站补过多的冷水，影响供热温度。此外，私自拆动、改装管网设施，会造成管路不畅、热力失衡甚至管道爆裂伤人。还需要提醒的是在装修新房时要格外注意，不能私自改变管路或把管道“包装”起来，这样更危险。对于室外来说，不要在热力管道及附属建筑物上堆物、取土、植树，更不允许盖屋。

　　燃气采暖常查阀门多通风

　　煤气的异味较强烈，泄漏时容易被发现；天然气的味道则很小，泄漏后不易察觉。据了解，尽管天然气本身无毒，但如果空气中的天然气过多，挤占了氧气的空间，也会使人因缺氧而感到头晕、恶心甚至窒息。所以用户要经常检查管道接口、阀门等。同时，即使在寒冷的气候里也要注意通风，这一点对使用蜂窝煤的居民尤为重要。

　　由于煤气和天然气都有易燃易爆的特性，在空气中的浓度超过一定数量时，遇到明火会发生爆炸。所以，居民安装燃气锅炉时最好请专业人员完成。若是自己安装，也应严格按照说明书中的操作规程操作，不私自拆、改、换燃气设施和附件；长时间外出时要关闭总开关；教育孩子不要随便拨弄开关。

　　供暖服务：“电子眼”监控管网漏点

　　在供暖过程中，管网出现问题是用户、供暖公司都不愿看到的现象。西安东郊能源有限责任公司为此想出了“金点子”，在管网上安装监控装置“电子眼”进行遥控监测，在办公室里就可了解到管网的气量、压力、温度。这样，供热管网哪里出现问题，就可一目了然，不仅起到了预防作用，一旦出现问题还为抢修争取了时间，避免给居民造成停暖现象。

　　市政热线24小时开通

　　根据规定，供热开始后，西安市各热源单位供热服务热线将24小时开通。西安市政府要求供热单位要安排24小时值班，及时解决设备运行中发生的问题。供热期间，一旦出现突发事件，相关单位负责人必须立即到达事发现场，凡因主观原因造成设备设施大面积停机检修或重大质量事故的，要追究相关单位责任。

　　市民发现供暖质量问题后，为确保及时得到解决，首先应反映至所属供热站点，没有结果可继续反映至所属供热公司。仍无法解决，可拨打“12319”投诉至供热主管部门西安市市政管理委员会。对用户室内供热设施爆裂、漏水等故障的报修，供热单位要及时赶到现场处理。热用户提出测温申请后，供热单位要受理并入户检测，并按相关检测规定执行。对供热设备的故障，要立即组织抢修，并及时通知用户。

　　供暖政策：今冬取暖费仍执行老政策

　　本报讯（记者 蔺荣梅）冬天到了，供暖问题成了大家关注的焦点问题，近日本报热线关于取暖费的投诉明显增多，为此，记者昨日专门咨询了西安市物价局，得知目前还未接到任何调价通知，今年西安市取暖费标准仍沿用老规定，市民若发现有不合理收费现象，可以拨打“12358”价格举报电话维权。

　　今冬居民供热价格仍维持去年标准不变，为4元/月·平方米，该价格为供热到小区交换站的价格，交换站到用户家中的损耗费用，由小区与居民协商后收取；由小区自备锅炉供热的，则由供热人进行成本核算后提出收费方案，经与用热人代表协商后确定。

　　低保对象取暖补助金不变

　　本报讯（实习记者 马凯）据西安市财政局、民政局11月12日下发的关于2007年城乡困难群众冬季取暖补助资金的通知，今年冬季西安发放取暖补助资金标准与去年一致。城镇低保户每月70元，下月起将随低保金一同发放。农村低保家庭和五保户家庭一次补助100元，补助资金将在11月30日前发放到位。

　　通知要求在2007年11月、12月和2008年1月、2月共计4个月的取暖期内，对正在享受城市居民最低生活保障待遇的家庭，按照每户每月70元的标准发放取暖补助，所需资金由西安市和各区县分级负担，区县负担部分仍按2006年发放的标准比例承担。同时2007年继续对西安市农村低保户家庭和五保对象家庭在取暖期内按每户补助100元进行发放，所需资金由市财政安排。城市低保家庭11月份补助可在本月底前直接到银行领取，今后3个月的取暖补助随当月低保补助金一并发放。

　　供暖热线：取暖价不同 市民有意见

　　读者反映：家住凤城八路EE康城小区的吴先生给本报打来电话说，他所居住的小区不仅迟迟没有人来做供暖前的准备工作，而且连个前期检查的通知也看不到。

　　记者核实：据凤城八路EE康城小区物业办负责人介绍，由于正在施工的凤城八路主、辅干道的整修工程影响了西安市热力公司北郊供热站对小区供热管道的铺设，导致小区的供热系统未能按时安装，目前，在11月15日肯定无法对小区进行正常供暖。不过，小区已经和西安市热力公司北郊供热站达成协议，只要近期不出现雨雪天气，供热站将优先采取先通管道供暖后填埋路面的措施，积极缩短管道的铺设工期，争取让小区里的住户们在本月30日前享受到城市集中供暖。至于缴纳采暖费用方面，热力公司将按照供暖收费标准计算，该小区业主只需要缴纳三个半月的供暖费用。

　　读者反映：通信公司家属院贺先生反映该小区暖气收费按建筑面积每平方米7元收取是否合理？

　　记者核实：该小区已将暖气费用下调至每平方米5元，暖气收费标准应按建筑面积收取。

　　以下投诉未经核实，敬请相关部门核查并及时解决：

　　读者反映：长安县太阳新城小区刘女士反映，暖气费用每平米收取5.8元是否合理？

　　读者反映：劳武巷家属院董女士家使用的是土暖气，想知道哪有卖监测室内一氧化碳超标的报警设备？

　　读者反映：世家新城小区王先生询问暖气使用按流量表计费标准是多少？

　　实习记者 马凯 实习生 王鑫