做好营业服务工作为客户提供优质服务

　　前天，林女士和同事在银行交完电费后，又担心所存的钱不够扣电费，于是又来到石狮电力营业大厅查询，经查询还差600多元，于是林女士想再往账号里转钱，便拿出存折想在电力大厅办理转账业务。经营业厅主管介绍，林女士才得知营业厅不受理电费缴费这一服务，如有特殊情况也只能用银行卡代缴费。看到林小姐非常着急，张主管将营业厅早已备好的银行卡先帮林小姐充完值，林小姐再将现金还上，解决了林小姐的燃眉之急，于是就有了以上的一幕。在供电服务的前沿阵地，营业厅每天都在演绎着一桩桩平凡但生动的故事，业务代表们就是在这样一个平平常常的岗位上，认真地履行着自己的职责，展示着“以电相连、用心沟通”的电力企业良好形象。

　　有一位台湾学者来营业厅办理业务得到营业厅员工的帮助，第二天就把两本自己出的书赠予营业厅的员工们；有位家住大仑的客户硬是送来两箱茶叶，还声称他们如果不要就丢掉，最后营业厅的员工们还是把茶叶再送还到客户的家里；还有一位香港的客户在受到帮助后，一直称赞内地的服务态度不会输给香港一些好的服务部门……从客户的角度出发，传递真诚与温馨，用实际行动诠释着优质服务的深刻内涵！是每一位业务代表追求的目标。

　　据悉，为了能让用户交电费更便捷，电力公司不断地推出各项便利措施，如18日将在各大超市、购物广场开通“易费通”电费现金缴费业务，将使广大用电客户享受到更加高效、更加便捷的缴费服务。（黄惠雄蒋泽庭颜华新庄送梅文/图）