营业厅内 店员在顾客脸上划三刀

　　本报渭南讯（党博 记者 张军建）姐妹俩拿着刚买了两天的手机到营业厅要求更换时，却遭到营业厅内女营业员持刀袭击，面部严重受伤。“在服务行业，都在讲顾客是上帝，没想到他们会这样……”面对突来的灾难，韩城市的苏林 （化名）怎么也想不通在营业厅内会遭到营业员袭击。

　　据苏林的妹妹苏南（化名）讲，11月4日，她在渭南市某通讯有限公司韩城营业厅，花1380元钱买了一部三星E258型银灰色手机。回家后她发现手机后盖上有几处划痕，于是想换一部，11月6日下午，她和姐姐的男朋友一起来到营业厅。开始他们找到值班经理，值班经理看了看手机后，表示手机有划痕不能更换。

　　他们又找到当时卖给她手机的营业员严某，要求更换。这时，苏林也赶到营业厅。双方在交涉中发生口角，厮打起来。营业员纷纷赶过来劝架。就在双方撕扯中，一名叫赵妮（音）的营业员突然冲过来，手持一把裁纸刀朝苏林连划数刀，苏林立刻就捂着脸倒在地上，众人看到苏林满脸是血，都惊呆了，大家立即将苏林送到韩城市人民医院抢救。随后，警方赶到现场。

　　在韩城市人民医院，记者在苏林的病历上看到，患者身中4刀，其中面部3处，腹部一处。据医护人员讲，患者面部缝合达50余针。

　　得知自己的脸上可能会永远留下伤疤，苏林满脸泪水，她哭着讲：“怎么也想不到事情会是这样的，在服务行业，都在讲顾客是上帝，没想到他们会这样做……”

　　昨日下午，记者来到这家营业厅，一楼手机卖场的负责人冯经理告诉记者，赵妮是他们营业厅的临时工，现在还在试用期。此事说明他们管理方面还有漏洞。冯经理讲，事件发生后，他专程从渭南赶过来处理此事，公司将积极配合全力处理好此事。

　　目前，赵妮被韩城警方刑事拘留，此案还在进一步审理中。