供暖首日问题真不少

　　本报讯（记者王昕实习生孙欢）“怎么供暖第一天，我家的暖气一点都不热？”“我们小区因为业主没有交齐暖气钱，所以暖气片还是冰冷的，怎么办呀”……昨天，本报88229999的热线平台上几乎全被供暖问题“占据”，一天就有近两百条市民们有关供暖的投诉和烦恼。而家中暖气不热和费用无法收齐成了大伙关注的焦点。

　　供暖刚开始暖气不热别着急

　　案例一：家住东方机械厂家属院的贾师傅给本报打电话反映说，家里虽然供暖了，可暖气片一点都不热，昨天天气突然变冷，家里人都不适应，自己用温度计量暖气片的温度，只有12度左右。

　　记者帮忙：该家属院负责供暖的邵姓负责人解释说，由于东方机械厂有7000多用户，因此供暖面积非常大，现在有一些冷循环现象。同时，他们也还在和热力公司联系积极解决问题，一星期之内这种情况就可以恢复正常。

　　案例二：家住新民街通济坊交通银行家属楼的常先生反映说，家里的暖气不热，家里一共有六个暖气片，其中卧室的三个还是凉的，自己担心今后还会出现这种情况。

　　记者帮忙：该家属楼负责后勤服务的王先生解释，昨天早上已经有一些社区居民给自己反映这种情况，自己已经做了耐心解释。这种情况有可能是由于用户家里没有开启排气阀门或是管网被氧化铁堵住等问题引起的。由于供暖才开始，这些都属于正常情况，需要一个过程。

　　在热线平台上，类似的家里暖气不热的情况反映很多，本报就此咨询了热力公司。一位工作人员解释说，因为管网里原本都是凉水，现在要用热水换凉水。具体到某个用户家里，管网的循环速度不同，因此可能会产生这样的问题。第一天供暖大伙别太着急，如果几天后还是这种情况，居民可以通过物业办直接和热力公司联系，热力公司会尽快派人解决。

　　费用收不齐家里暖气凉冰冰

　　案例一：位于科技二路中天花园的武女士反映说，小区是新盖的楼盘，今年4月份才交的钥匙。现在有的业主还没有装修，有的则已入住。现在物业办要求所有业主都要统一交取暖费，已经入住的业主都交了，可没有入住的一些住户不愿意交，因此小区无法集中供暖。武女士说，我们交了钱无法享受到暖气不应该，可让还没有装修的用户也交取暖费，也是问题。现在这一问题都成了小区业主们在网上讨论的焦点。

　　记者帮忙：记者随后打电话咨询了该小区的物业办。物业办工作人员称，从昨天上午开始，小区已经有很多业主来物业办询问此事。他们也在积极通过各种途径想办法解决，争取给业主们一个答复。

　　案例二：家住明德广厦的李女士反映，由于大厦里约100多户业主因为种种原因没有交暖气费，导致已交钱的200多户业主无法享受到暖气。

　　记者帮忙：从该大厦物业办了解到，由于没凑齐钱给热力公司，所以该大厦无法在正常时间给用户供暖。现在有关负责人都在四处想办法筹钱，解决问题时间不会太长，争取在当天晚上或今天给用户供暖。

　　这种因为暖气费无法收齐而导致的“连坐”问题，历来是每年供暖中市民反映最多，也最棘手的问题。对此，本报将在明天的报道中深入关注这一问题，请广大读者留意。