电脑扣除管理费 交了8年的保单险些悄悄退保

　　汉网消息（记者 李芳）银行出台收账户管理费后，由机器自动扣除，而大意客户未查账户，导致余额不足，2年的保险金未能划走，面临退保。

　　交易街的胡女士昨称，1998年4月15日，她在中保人寿保险公司购买“一生康宁”保险，每年交610元保险金，20年后返还本金，外加1万元分红给受益人。今年10月，她去银行办事，竟发现存折上的保险金未被划走。保险公司称，从2006年起保险金就不足，还以为她要自动退保。她找到银行，才知道电脑自动扣除了管理费，导致足额的610元保险金不够才未划走。和保险公司沟通后，对方称，按她现在的身体状况，若续保，按规定以后的10多年要交双倍险金。她觉得银行未尽催促义务，应负责任。对此，建行95533客服1057号话务员记录下情况，表示会尽快核实，3天内答复。

　　“现在只能先交双倍险金续保，否则就要退保了。”胡女士无奈地说。

　　■银行说法：

　　受理此事的建行钟家村支行高经理解释，从2006年起，建行公示对年余额不足300元的客户收小额账户管理费，先由机器自动扣除。像胡女士这种有保险扣除记录的特殊账户是先扣除，客户再到银行反映，银行返还管理费。现在他们已将2年的管理费16元返还给客户。