社区“一站式”服务群众办事更方便了

　　

“我们通过‘农信机’群发短信，通知社区居民办理‘新农合’，很快群众们便都过来办理了。”据凤里街道仁里社区王书记介绍，社区综合服务中心建成后，提供“一站式”服务，不仅提高了社区工作效率，而且方便了群众办事。据了解，仁里社区综合服务中心是今年凤里街道三个新建成的服务中心之一。

　　“一站式”服务进社区

　　“民政”、“计生管理”、“企业”、“办证”、“外口管理”……一个个办事窗口分工明确，办公设备布置科学，市民很容易找到自己所要去的窗口，这是记者在市区一些社区里看到的现代化办公大厅。

　　在一个大厅里，市民就可把需要在社区里办理的手续全部办完，这种“一站式”服务，近年来在我市两个街道的多数社区里相继出现，各个社区纷纷把办公场所建成社区综合服务中心。

　　据了解，2002年，凤里街道华南社区成立了我市第一个社区综合服务中心。今年来，龙华、宽仁和仁里三个社区也建起了社区综合服务中心，目前凤里街道已有8个社区服务中心。而湖滨街道一半以上社区也可提供“一站式”服务。社区在不断完善硬件设备的同时，还不断提高工作人员的业务水平，构建现代化的社区服务体系，以让市民办事更加方便和快捷。

　　“编外”便民服务遇尴尬

　　记者在采访中了解到，不少社区为让社区服务中心真正发挥“一站式”服务功能，开展了一系列的“编外”便民服务项目，但都很难达到理想效果。

　　“我们通过服务中心掌握的资源，开展了职业介绍、租房中介、家政服务和咨询等服务项目。”凤里街道华南社区吴书记介绍说，几年来，除了私租房代管方面还比较好外，很少有市民愿意接受其他的服务项目。记者在采访中发现，诸如这样的情况，在其他社区也同样出现，很多社区只好取消这些“编外”服务。

　　为何会出现这种情况？一些社区工作人员认为，主要是市民意识不够、资源不足和社区经济负担大等几方面因素造成。“比如家政服务，多数市民都会选择亲戚或者朋友介绍的保姆和钟点工，这样他们觉得才放心。”一名社区工作人员解释道，而职介方面，更多的企业是自主招工。

　　另外，有的社区各方面供求关系不明显；免费的“编外”服务增加了社区的办公人员和费用等方面因素也在一定程度上影响了社区服务中心“编外”服务的开展。（记者林智杰实习记者彭艳芳）