工行回应称储户也有责任

　　工行：储户也有责任

　　回应

　　本报讯 “储户也有责任，银行应承担多大责任还不清楚”。11月16日，工行北京分行办公室负责人表示，储户杨女士的情况与普通存款是不同的，是为得到高息而受骗，而且对相关情况是知情的。这种情况下，银行与储户的责任关系暂不明确，储户也应承担相应的责任。

　　这名负责人称，北京分行对储户杨女士的事情专门开会研究，杨女士是为获得高息为目的，并且对相关情况是知情的，存折也是他人代办的，这与普通存款是不同的。这种情况下，储户也有责任。

　　对此，律师刘英杰认为，不管储户动机是什么，事实就是在银行存款，“工行的存折就是最好的证明”。同时，代办存折是符合工行规定的，存款是被

　　至于赔偿问题，这名办公室负责人称，目前警方已将犯罪分子抓到，并追回部分赃款。等案件终结后，定会给受损储户一个交代，储户也可通过法律途径解决。

　　该负责人表示，由于案件仍在调查阶段，无法先行赔付。等到警方将此案调查清楚，不管是银行制度存在缺陷，还是相关人员失职，定会严肃处理。

　　“银行内部有人违规操作”

　　说法

　　本报讯 “钱存到银行被盗取了，银行逃脱不了责任。”昨日，孙先生和律师刘英杰称，将起诉北京分行，用法律维护储户权利。

　　孙先生和刘英杰称，此次储户的存款被盗取，与工行北京分行人员多处违规操作有直接的关系，甚至个别管理人员涉嫌“与诈骗分子里应外合”。

　　8月1日前银行卡禁止代办

　　按照孙先生和刘律师的说法，杨女士的存折被代办时，同时办了一张银行卡，开户时间是今年3月21日。

　　“这个时间，工行的银行卡是不能代办的。”刘英杰称，按照工行管理规定，存折可以代办，只需开户人身份证和代办人的身份证即可。而办理银行卡则需本人持身份证亲自办理，严格禁止代办。杨女士3月份被代办存折，还有相关的银行卡，“这说明有银行人员违规办理。”

　　11月14日，工行95588服务电话值班人员和多名工行北京分行员工证实，今年8月1日前，工行的一卡一折中的银行卡的确不能代办，“这样是为减少储户风险。”一名北京分行下属支行的柜台人员说。而从8月1日起，北京分行出台新规定，他人代办银行卡是可以的，只需带着双方的身份证，交纳相关的手续费就行。

　　7月30日，杨女士夫妇发现存款被盗，随后报警，初步怀疑他人利用违规代办的银行卡盗取；8月1日，工行北京分行将“不能代办银行卡”的规定修改。“还没有直接证据证明，北京分行此举是为逃避责任。”刘英杰说，“但前后也太巧合。”

　　持卡大额转账需本人

　　从存折上看，先后20万和30万的存款都是以转账的方式取走。

　　对此，一名工行北京分行某支行的柜台人员称，如此大额资金流动，基本上可以排除网上银行运作，而ATM机上转账每天限额为5万元，“只能是到银行柜台操作。”

　　95588服务电话值班人员证实，按照规定，用银行卡大额转账需要本人持身份证到柜台办理，持他人的银行卡根本无法办理。

　　“没有银行内部人员配合办不成。”这名柜台人员称，这种违规操作，至少需要主管以上人员同意才行。