商家如此促销寒了顾客心

　　本报讯（记者 罗忠贤） 11月19日，玉林城区市民陈女士向记者反映，某商场销售电热水器的商家与负责安装的人员有合谋坑害客户的嫌疑，她希望通过自己的遭遇提醒市民：购买电热水器时一定要多个心眼。

　　由于冬季临近，加上煤气价格上涨，陈女士咬咬牙决定拿出1000元左右购买电热水器，换掉家中已到淘汰期的燃气热水器。11月15日她到那家商场购买电热水器时，商场的促销员向陈女士介绍说，购买他们品牌的电热水器赠送混水阀和花洒，陈女士觉得价格合适又是知名品牌便购买了。当日，商家即把电热水器送到陈女士家。次日，负责热水器安装的人员来到陈女士家。安装师傅查看了一下热水器的配件，告诉陈女士说：“你这混水阀不能用。”陈女士忙问原因，安装师傅说商家赠送的这种混水阀是用于暗埋的，暗埋对你家的墙壁破坏很大，安装难度也大，我们早就不承接这种活了，当前市面上都流行选用悬挂式的。安装师傅一边说一边拿出他早已备好的悬挂式混水阀来，并说这种混水阀每个97元。陈女士一听，顿时觉得被商家涮了，马上驾驶电动车赶去商场找到那位促销员交涉。

　　“既然混水阀有暗埋和悬挂两种，你在销售时就应告诉我，如果我在购买时就知道送的阀不适合我家安装，我就不会购买你们的热水器，你送我一个不能用的东西，我家里还得找一个地方搁置呢。如今又要我另外再掏近百元购一个混水阀，你们不该在赚了机子的钱后，另外又再在安装上赚黑心钱，有失知名品牌的形象。”经过几番交涉，促销员不得已便说，由她出20元把送的阀买下来，陈女士对此没有同意，要求其至少出价60至70元。不久，安装师傅打促销员的电话转告陈女士，说由他出60元把暗埋式混水阀买下来，让陈女士另外掏30元置换他的悬挂式混水阀。在商家不肯另换混水阀的情况下，陈女士无奈只好接受了安装师傅提出的“置换”办法。

　　事后，陈女士把自己的遭遇告诉了单位的同事，有同事告诉她：“混水阀是热水器的必备配件，不存在送与不送，你被促销员和安装工耍了。”陈女士一听，顿时再度火上心头：“商家如此糊弄消费者，太令人寒心了！”

　　来源:玉林日报

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