铁通公司某用户户头名字突然变成了别人

　　热线人物

　　人物：董小姐

　　话语：铁通公司户头被私自更改，很气愤！

　　台海网11月25日讯 （海峡导报记者 吴鹏波 崔晓旭 实习生 陈晓秦）董小姐与弟弟及另外一个合伙人共同经营一家私营的建材公司，05年他们在铁通公司买了一个号码，因为铁通公司只需要登记一个户头就可以，他们就协商好用弟弟的名字。

　　今年1月份的时候，董小姐发现话费多得很离谱，因为没有弟弟的身份证就没办法查询。中秋节，弟弟回来厦门把身份证给了她。10月初，董小姐要拿着弟弟的身份证和复印件去铁通公司打印话费的单子，遭到工作人员拒绝，理由是电话的户头已经不是她弟弟的了。董小姐这时候才知道，在1月份的时候，弟弟的户头在没有经过同意的情况下，已经被私自更换成别人的了。

　　“我很气愤，按照铁通公司程序，要更换户头必须有原来户头本人的身份证和复印件，可是弟弟没有给别人提供过。”董小姐说。

　　于是，她打电话给铁通公司的领导反映情况，领导给的理由是，铁通公司的员工是新来的，不熟悉业务，他们已经做了处分，开除了员工。

　　董小姐要求把户头换回来，领导说会处理，可是事情过去了很久都没有消息。

　　23日，记者拨通了铁通公司10050服务热线，对方明确表示要更改户头一定要原来户头人的身份证和复印件，表示会处理该事。随后，董小姐给记者打来电话说对方已经给她打电话确认了身份。