高手续费让便民服务遇冷

　　一项便民的跨行通存通兑业务，却并不被广大市民买账。日前，记者从各大银行了解到，各行都有人咨询该通存通兑业务，但真正要办理的却很少。业内人士分析认为，出现这种现象的主要原因是手续费过高。“目前确实没多少市民办理通存通兑业务。”日前记者致电我市某银行营业部，该部负责人林经理表示，“央行此次发起的通存通兑从业务上而言，确实在很大程度上方便市民办理业务，可市民并不‘买账’”。

　　感受这种“冷场”的并非林经理一人，据了解，我市多家银行的相关负责人告诉记者，其所在银行设置在全市的营业网点均没有接到多少申请办理该项业务的资料。“询问的倒是有几个，可最终没有转化成实际行动。”。

　　按道理来说，跨行通存通兑确实让市民得到诸多便利，此项业务理应受到市民欢迎，但为何又遭遇“冷遇”？

　　记者日前采访了多方人士，他们普遍认为，此项业务“遇冷”，主要与手续费过高有关。四大银行小额支付系统通存通兑业务按照交易金额的1％收取，并且有比较严格的限制：最低10元，最高200元。虽然有一家银行的手续费最高50元，但对多数市民来说，这一收费标准显然过高。另外，银行对此业务也并不热衷，主要是怕因办理此项业务而影响到银行的其他业务办理。

　　某银行的一位资深经理告诉记者，从利益角度而言，没几家银行喜欢这项业务。倘若某市民办的是A银行卡，却一直通过B银行办理相关业务，而且耗时很久，那B银行感到是在“为他人做嫁衣”。

　　记者走访多家银行及营业网点时发现，除了一两家之外，关于通存通兑业务的相关海报或宣传册并没有在醒目位置张贴。

　　跨行办理通存通兑业务，确实可以为民带来极大便利，“手续费太贵了。”家住花园城的王女士表示，存1万元就要交100元手续费，实在不划算，她宁可多走几步路到开户行存钱。（记者杨江实习记者邱育钦）

　　延伸阅读：“银行开展跨行通存通兑业务后，消费者不必在不同银行间再当存款‘搬运工’了，但手续费收取标准过高令人难以接受。”北京市消费者协会秘书长张明日前指出，跨行通存通兑收续费过高，涉嫌垄断经营，侵害了消费者的公平交易权。