石家庄市公安局出入境管理处多项人性化措施方便申请人

　　本报讯(记者马朝丽)为方便市民办理护照，日前，石家庄市公安局出入境管理处实行了多项人性化服务措施。

　　为尽可能减少办事人的相互影响，业务大厅按照各项功能划分为引导咨询、填表、休息等候、受理办公等5个区域。在受理工作区周围安装了带有自动感应门的玻璃隔断，保证了受理区的安静。为方便残疾人办理业务，接待大厅门前专门设有可供轮椅上下的无障碍通道。大厅受理前台实行低台敞开式服务，配备了统一的计算机、打印机、证照照片采集系统等现代化办公设备，并专门设立了老弱病残受理窗口，为确有需要的申请人提供优先办理服务。

　　同时，在填表区准备了必要的桌椅笔墨、老花镜、申请表填写样本等；在等候区为排队等候的申请人提供了舒适的座椅、饮用水和大屏幕电视等；大厅还设置了阅览报刊、手机加油站等便民服务设施。

　　此外，依托市公安局门户网站和市政府的政务信息网，他们还设置了专门的出入境管理服务网站，将办证须知申请表格上网供群众下载。为最大限度方便群众的电话咨询和联系，他们还向社会公开了业务咨询、出国(境)、外国人管理3部工作时间联系电话，同时还公开一部24小时联系电话。