便民惠民赢民心

　　近日，陆川县运管所工作人员为古城镇陆因村的拖拉机车主赖义明送去审验好的证照，使车主少跑了100多公里路程。“这样的服务让我太满意了！”赖义明如是说。

　　如今，在陆川县，领导干部纷纷走出机关，深入基层，放下架子帮群众跑腿，卷起裤脚和农民朋友一起干农活，竭尽所能解民难、排民忧，以实实在在的行动赢得了广大群众的信赖。

　　推行“一线工作法” 办实事

　　该县从群众最直接、最关心的问题入手，积极组织广大党员、干部职工深入农村、企业，了解民情，听取民意，切实帮助基层、企业和群众解决实际困难，多为群众办实事办好事。该县先后有1000多名机关干部深入到全县各乡镇担任新农村建设指导员，他们充分发挥头脑灵活、知识面广的优势，帮助各乡镇整合服务项目，建设便民服务中心。在村一级建立代办点，实现乡（镇）、村联动，为基层群众提供更便捷、更优质的服务，乡镇便民服务中心成为服务群众的窗口，充分体现了党和政府亲民爱民的良好形象。今年以来，该县机关领导干部为基层群众办实事好事5800多件，解决实际困难2650个，真正做到了“作风在一线转变，干部在一线服务，问题在一线解决，效率在一线提高，绩效在一线体现”。

　　设立导办服务岗解决“四难”

　　部分群众因为不了解办事流程，进入机关办事无从下手，使机关一度出现“事难办”的现象。自开展作风效能建设以来，该县针对这种情况建立了导办员工作制度，要求各级机关尤其是具有行政审批职能的单位在设置首问科室、首问责任人的基础上，设立导办服务岗，落实专职导办员为前来办事的群众做好咨询与服务，使群众享受到热情、周到、细心的贴心服务，展现行政机关的文明形象，营造和谐协调的政务环境。如今，当您一踏进陆川县交警大队，热情的导办员就会迎上来询问您办什么事，然后告诉您办事的流程和注意事项，让您倍感亲切。一位前来办事的群众感慨地说：“现在在车管所办事容易多了，以前要一上午才能办好的事现在20分钟就可以搞掂。干部作风转变了，最得实惠的就是群众。”是的，因为干部作风的转变，以前“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”现象在该县难觅踪迹。

　　开展党员义工服务社区活动

　　陈月芬是一名下岗职工，婆婆卧病在床，两个孩子正在上初中，家庭经济非常困难。该县妇联的党员了解情况后，亲自找到她家，给她送去慰问品，并帮助她找了一份家政工作，把李月芬感动得直掉眼泪。该县在开展党员义工服务社区活动中，以帮助群众办实事、解决实际困难为出发点，主动上门送服务，帮助社区群众解决就业、上学、就医、法律、技能等生产、生活方面的问题和困难，使他们切实感受到在困难的时候还有党和政府在为他们排忧解难，增进了党员与群众之间的感情，进一步密切了党群、干群关系。

　　来源:玉林日报

　　责编:李晓花