“旧货三包”民间悄悄试行

　　明明在买二手冰箱的时候，老板答应一年保修的，可是过了不到两个月冰箱坏了找到老板，对方却不承认，旧货市场商品售后问题一直是纠纷热点，不过昨天，记者在南京市旧货协会了解到，该协会正在悄悄试水旧货三包。

　　旧货售后服务没保障

　　南京市民于先生前不久买了一台二手冰箱，与店方口头约定了“一年保修”。谁知，在用了短短一个多月后，于先生的这台冰箱就不制冷了，可店方却以“早已过了保修期”为由，拒绝为冰箱提供保修，双方为此闹到了消协。

　　“碰到这类纠纷我们很难调解。”南京市消费者协会的工作人员告诉记者，因为一般这类商品都超过了厂家承诺的保修期，如果双方没有再次的书面约定，那么消费者维权胜诉的可能性微乎其微，因此买旧货就直接存在售后无保障的现实问题。

　　旧货协会试水“三包”

　　“不过听说南京的旧货协会正在推出旧货三包的承诺。”消协的这位工作人员告诉记者，据他所知这个协会已经在南京的一家旧货市场，悄悄试行了旧货三包的规定。

　　“目前我们也正在试行阶段。”隶属于中国旧货业协会的南京旧货行业协会的相关负责人介绍说，目前制约旧货交易发展的最大问题就是产品缺乏可信的售后机制，为了解决这一顽疾，他们已经于上个月在其下属的一家“苏红旧货市场”推行旧货三包的规定。

　　在“苏红”记者果然看到，市场公告栏的橱窗内，“三包”条款被醒目地贴在其中，“旧货三包”要求市场内的商户，参照国家三包规定对旧货售后予以保障:7天包退、15天包换、半年或一年保修。

　　不过，市场的工作人员表示，由于考虑到旧货的特殊性，具体事项或特殊商品，还需要消费者跟业主当面商定。

　　“旧货三包”推广有点难

　　旧货三包究竟能不能推广成功？在南京做了几十年旧货生意的王老板坦言，当初他听到市场这项规定的时候，第一感觉就是自己是不是听错了，因为旧货多数是使用的年限比较长，卖出的价格也较低，如果再做个质量保障，那么成本自然就要增加了。不过王老板表示，后来经过市场的宣传，他渐渐也接受了这一倡议，因为只有解决了客户的老顾虑，保持市场的信誉，那么“以后生意才能做大”。

　　“旧货三包要想推广开来，肯定需要一个过程。”南京市消费者协会的相关人士对于旧货市场的创新举措表示肯定，但是他也指出，毕竟旧货行业还不是太规范，缺乏国家规定的管理条款，因此该项承诺必须要以商户自律为前提，而对于消费者而言则在买旧货的时候多了一个保障。

　　本报记者 陈 郁