两次跨行取钱没成功 两家银行态度各不同

　　本报讯江苏读者何先生昨天向本报热线反映，他用工商银行的卡在两家银行的ATM机上跨行取钱，两次操作没成功但被扣款。在与两家银行的接触过程中，江先生感叹：同样事件，差别咋就那么大呢？

　　15日，何先生在市区双屿的一个交通银行ATM机上取款500元，但交易没有成功，三天后他发现这笔钱已被扣掉，即与交通银行联系，对方查询后告诉他，由于系统故障，他的钱被扣掉了。接下来的几天里，交通银行相关人员先后三次给何先生打电话，5天之内就把钱退还给他。

　　22日，同样的事件再次发生在何先生身上。当日晚上10时许，何先生在市区火车站旁的建设银行ATM机上取款300元，交易没成功但被扣款。第二天早上，何先生来到该行查询，被要求打印一张明细账单。看到明细账单后，工作人员又说这笔钱还在工行，让他去找工行要回。而工行的工作人员又告诉何先生，他在哪个机子上操作，就去找哪个银行。一周之内两次被扣款，一次是服务周到，轻松解决；一次却是跑来跑去，也要不回自己的钱，这让何先生十分郁闷。

　　27日上午，何先生再次来到建设银行牛山分理处。分理处有关负责人蔡先生解释说，如果取款机本身出了故障，钱吐不出来，那是可以当场将钱退回给客户。而何先生取款时，由于建行和工行之间连接的网络问题，导致建行这边扣了款，工行那边没扣成，所以钱还在工行那边，他表示会直接与工商银行方面联系协商解决。

　　下午3时许，何先生来电说，钱已经退还到他的账户中。陈丹