江西瑞昌“群众说事网络”赢群众好评

　　中广网南昌11月28日消息（记者胡啸 范存宝 实习记者廖莉莉 通讯员曾宪利 王瑶）江西省瑞昌市自“群众说事网络”建立以来，群众无论有什么事，小到夫妻吵架、停水停电、邻里纠纷，大到建房、求学、就医，都爱找“群众说事室”。

　　日前，瑞昌市武蛟乡上湖村村民曹水忠来到村“群众说事室”，向村干部反映村里的施工材料堆放在其家门口，进出不方便。村干部当即找到施工人员，及时搬走了堆放的施工材料，迅速解决了这一问题。曹水忠激动地说“有了‘群众说事室’，咱老百姓办事真方便！”

　　瑞昌市在全面推进农村基层党风廉政建设工作进程中，做到工作目标和群众意愿“同向”，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题。该市设立了群众说事机构，各乡镇成立了群众说事中心，各行政村设立了群众说事室，动员组织市、乡、村三级干部主动查民情、解民忧、化解基层矛盾。

　　操作上，做到场地、牌子、人员、制度、台帐“五落实”；制度上，公开有关办事流程、服务内容、接待规定、监督电话等；时间上，规定每月6日、16日、26日由乡、村干部轮流坐班，接待群众说事；处理方式上，对于群众反映的困难和问题，能办理的在第一时间办理，条件不成熟，暂时不能办理的，建好台帐逐步解决，政策不允许不能办理的，做好解释工作。

　　据统计，该市由市领导带队，进行“民情下访”26次，全市21个乡镇都设立了群众说事中心，全市157个行政村、208个新农村都设立了“群众说事室”，累计接待群众16820人次，具体解决困难1226件，化解矛盾462个，成功率达95%以上，为基层办实事1046件，赢得了群众的好评，取得了良好的社会效果。