交通客服网站电话开通

　　本报讯（记者袁超群)出门在外，如果不知要乘哪路公交车，拨打西安交通96716客服电话，话务人员能清楚地告诉您如何换乘。昨日，市交通门户网站和交通客服电话正式开通，市民登录网站或拨打96716客服电话，能在线路查询、网上办事方面得到不少帮助。

　　西安交通客户服务“96716”热线作为全市交通行业唯一的客服号，现有座席话务员12个，主要提供西安市交通行业交通政策法规咨询、路况查询、公交车辆换乘等公众服务内容。据了解，目前客服电话从早8时到晚20时开通，试运行1个月后，将成为24小时开通的服务热线。客服电话收费为市话标准，没有信息费。

　　如果市民觉得打电话查询不方便的话，还可以登录西安交通门户网站www.xianjt.gov.cn查询有关信息。交通门户网站将成为西安市统一的、专业化的交通公众信息服务网络平台，成为全市交通行业政务公开、信息发布和行业整体形象展示的重要窗口。