防盗门锁打不开两老被困 维修人员20分钟打开锁

　　广西新闻网－南国今报柳州讯（记者潘晓今）昨日，柳州市东环大道某小区7栋4单元一户人家的防盗铁门损坏，两名七旬老人被困家中。其家人想尽办法，都没法将门打开，导致老人被困家中9个小时。直到当日下午5时许，维修人员上门才为两老解了围。

　　无法打开防盗门

　　老人变成“笼中鸟”

　　昨日上午11时，有市民向记者反映，柳州市东环大道某小区，有两个老人从早上一直被困在家中出不来。中午12时许，记者赶到现场，两名老人仍被困在房内。隔着铁门，被困的周阿婆告诉记者，早上8时左右，她准备出门买菜，却发现防盗门怎么都无法打开。她和老伴“就像笼中的鸟一样”一直被关在房里

　　。据周介绍，她和老伴原本一直随女儿女婿住在柳城，这所房子是女儿在不久前购置的。上周五，女儿女婿将两老刚接到新房里。12月9日晚上，女儿女婿返回柳城，就剩下两老在家。临睡前，周依照女儿的叮嘱，将房门锁好，谁知，这扇门“一锁就打不开了”。

　　维修人员迟未到

　　锁匠也束手无策

　　周打电话向在柳州工作的儿子小覃求救，小覃在门外拿钥匙也无法将门打开。“钥匙插入锁孔能转动，但是就是打不开门，不知道是哪里出了问题。”小覃很着急，把父母接到柳州，原意是为了让他们好好休养，没想到才过来两天就遭遇这样的意外，令老人受惊不小。小覃最担心的是，父母都患有心脏病，万一老人心急发起病来，问题就严重了。

　　小覃说，他试了好几种方法，都没法把门打开。防盗门是交房时就有的配套设施，他从物业那里了解到，该防盗门生产厂家在浙江，柳州有一家代理商。小区物业的工作人员帮忙联系了该品牌防盗门的维修人员，对方表示还有任务在身，“忙完手上的事情就过来”。小覃于是在门外一边宽慰两老，一边打电话将这边情况转告给柳城的姐姐。

　　由于新房内没有准备太多的食物，中午1时，两位老人暂时以前一天晚餐剩下的一点饭菜果腹。小覃等不到维修人员上门，便找来专业锁匠，但锁匠上门检查后发现防盗门锁芯并未损坏，“应该是防盗门内部结构的问题，除非把门钻开否则也没辙。”

　　20分钟便打开锁

　　两老已被困9小时

　　下午3时，周阿婆的女婿覃先生专程从柳城赶来，但防盗门的维修人员还是没到。覃非常气愤地拨打了12315热线投诉，但工作人员告诉他，对于维修人员接到报修电话后必须在多长时间内上门处理，目前尚无相关规定。覃先生和小覃无奈，只能继续焦急地等待维修人员。

　　下午5时许，维修人员韦师傅终于赶到，而两位老人已经被困了9个小时。经过将近20分钟的修理，铁门终于“吱呀”一声打开了，大家都松了一口气。韦师傅说，铁门无法打开，主要是由于用户使用不当，造成门上一个锁栓变形而导致的，这种情况一般不多见。

　　虽然两老都安然无恙，但对于维修人员的姗姗来迟，覃先生还是十分不满。对此，韦师傅解释说，该品牌防盗门柳州代理处只有他一名维修人员，平时业务很繁忙。上午10时左右接到报修电话时，韦正在银山附近修理几名用户的房门，打算忙完就赶去覃家，没想到在银山那边情况复杂，一直耽搁到下午3时多才修好。韦表示，他已经将变形的锁栓修好，以后应该不会再出现类似的情况。