公交IC卡出现损坏 可到朱宏路客服点退换

　　本报讯（记者 蔺荣梅）昨日，记者从公交公司了解到，不管是人为损坏或自然损坏的公交IC卡，都应到朱宏路23号公交IC卡客服点退换，这也是西安目前惟一的一处公交IC卡退换点。

　　近日，本报热线接到读者张先生咨询，公交乘车IC卡损坏或消磁后到哪里退换。为此，记者昨日专门咨询了公交公司，据相关工作人员解释，他们在售公交乘车IC卡时，都会向持卡人告知，在今后的使用过程中，若卡出现消磁刷不上等现象时，属于自然损坏，持卡人可以将卡拿到公交IC卡客服点处理，还可以将卡内多余的金额和押金退还持卡人，也可将卡上的余额导到新卡上，持卡人不需再付押金。另外，若卡出现破裂等现象时，则属于人为损坏范畴，这样持卡人还是可以将卡上多余的金额导出，但IC卡押金则不能退，若要换新卡还得再交18元工本费。像张先生所反映的现象就属于人为损坏范畴，所以张先生若要再换新卡，必须再重新交纳IC卡工本费，原先的IC卡押金理所当然也就不能再退。

　　另外，记者还从公交公司了解到，目前西安市只有公交六公司西区，即朱宏路23号惟一一家公交IC卡客服点。今后哪位市民手中的IC卡不能正常使用可到这个客服点去解决。