王女士“伊时达”商场如厕撞破头

　　本报讯（记者 赵福生）西安市民王女士前往商场购物，没有想到在商场如厕时，保洁员突然推门，结果她的头部被撞出血。她说，意外也许难以避免，但商场的“冷漠”让她伤透了心。

　　家住西安市电子城的王女士昨日下午向记者反映，12月14日晚，她到西安市南新街上的“伊时达”商场购物。20：40许，当她到该商场二楼的卫生间如厕，人刚蹲下准备锁门时，只听到“咚”的一声，门被人推开，重重地撞击到自己的头部，瞬间眼前金星乱冒，头顶被撞出血来。令其不能接受的是，突然推门者是这家商场一名保洁员，当时，这名保洁员不仅没有认错，反而说：“你咋不锁门哩？”“门碰一下能碰出血？”后来，当商场的保安看到她头部确实出了血，保洁员才道了歉。王女士说，当日晚，她与商场交涉，足足打了2个多小时的“嘴皮子”官司，商场才派人陪她到附近的西安第四医院进行治疗。王女士还反映，当天夜里，医院安排做CT检查，她已进入CT检查室准备做检查，因自己身体的特殊情况，医生建议她做核磁共振检查，商场方面陪同她看病的人员却不同意，就把她留在医院不管了。事发至今3天都过去了，“伊时达”商场再也没有人同其联系，让她再次感到这家商场的“冷漠”。

　　接到投诉，记者查阅王女士的病历，医院的查体记录记载：头部有“黄豆大小的出血点”、“肿胀”。初步诊断为“头皮裂伤”，医院建议为“留院观察”。

　　12月16日，记者与“伊时达”商场当晚值班主管何桂华取得联系。何桂华告诉记者，当晚，她已安排商场保洁员和保洁部主管先给客人看病，然后商量如何处理。何桂华说，当日晚处理完此事，第二天她就休假了，但她已将此事写在“值班日志”上。商场方面未与这位客人联系，可能是没有她的联系电话。