边取款边接电话 无奈“取款超时 钱被重新收回”

　　本报讯（沈丹萍 首席记者 姬娜）一边取款一边接电话，没想到钱又被ATM机重新吞了回去，同时出现了“由于取款超时，钱被重新收回”的字样。但是当她去查询余额时，却发现自己的卡上少了300元。秦女士当时就向该银行的工作人员反映了此事，工作人员让秦女士先放心回去，待查明后，在7个工作日内会自动把钱打到秦女士的卡上。可是，过去一个多月了，秦女士昨日向本报反映称：“一位工作人员昨日对我说，总账上并未多出这部分钱。”

　　昨日下午，记者和秦女士来到了太华路附近的一家银行ATM取款机前。秦女士对记者称，一个多月前，她在该处的ATM取款机上取款，她当时按照提款机的提示语进行操作，并输入取款金额300元，就在此时刚好接到在江苏的妹妹打来的长途电话，可取款机上的钱出来了一下，还没来得及去拿时，钱又被吞了回去，取款机上出现了“由于取款超时，钱被重新收回”的字样，随即出来一张“自动提款机客户通知书”。说着秦女士拿出该“通知”给记者看，只见其上面显示，账号为436742200×××××××××4，金额为300.00RMB，日期及时间为2007—10—2111：15：55等。

　　“我当时就着急地喊保安，该行当时的工作人员对我说让我先放心回去，7个工作日内帮我把少了的300元钱重新打回去。但是过去一个多月了，少了的钱还是没有打回来。在这期间，我给西安和江苏（因为秦女士的建行卡是在江苏办的）的该银行打了不少电话。一位工作人员昨日对我说，总账上并未多出这部分钱。”

　　随后，记者和秦女士找到了该银行的工作人员，其解释说：“我们已成立了一个部门专门处理此事，出现这种情况有可能是电脑的网络问题，但是我们一般都在5个工作日内解决。对于秦女士出现的问题，我们也正在调查之中，我也会帮忙催他们调查的人，希望尽快解决此事。”