汽车站售票员搭售人身保险被投诉

　　本报讯 “售票时不对保险费进行说明，是一种变相的捆绑销售。”昨日，市民马先生向本报投诉，汽车北站有售票员在销售车票时，搭售人身保险。

　　马先生称，26日下午5时30分，他到位于红旗河沟的汽车北站购买主城到奉节县的长途汽车票。售票员告知车票为156.5元。马拿到车票才发现，车票背面还搭了一份4元的人身保险。难道买车票必须买保险？在马追问下，售票员说，车票为152.5元，4元保险可不买。“为何一开始不告知乘客？”马很气愤。

　　汽车北站售票员真如马先生所说，在乘客不知情的情况下搭销人身保险？昨日，记者进行了调查。

　　中午2时，记者赶到汽车北站售票大厅，在第一售票厅询问主城到垫江县的车票价格。名为罗红梅的售票员回答：“45.5元。”“是否包含其他费用？”记者追问，罗不回答。当记者明确询问45.5元中是否包含保险费、保险费为多少、可否不买时，罗才勉强回答：“2元。可以。”

　　随后，记者观察发现，乘客询问车票价格时，售票员都是将车费和保险费一起报给乘客，不对保险费进行说明。记者随机采访了10位乘客，其中3位表示，不知可以不买保险；其余7位认为，虽然知道，但购买也无所谓，车站这样出售保险的做法不妥。

　　对此，汽车北站旅客服务科一名姓姜的工作人员表示，车站要求售票员报价时将保险费和车票分开报，并设置了专门出售保险的窗口，但在工作中，有的售票员未贯彻执行，车站将加强这方面的要求。同时，车站方已对马先生投诉的那位售票员进行批评教育并罚款。（记者 陈静）