过节遭遇不快 读者一吐为快

　　绍波

　　快递iPhone到手变身电池索赔保价金遇麻烦

　　本报讯（记者乐梦融）“快递公司退回我的货物，不知哪个环节出了疏漏，我的iPhone手机变成一块电池板。”井先生气愤地致电本报，反映自己中了“调包计”，向快递公司索赔，对方不同意全额赔偿保价金。

　　去年圣诞节那天，井先生通过申通快递送一部手机到河北省。由于听说过快递公司的调包事件，井先生在封箱带下留了一张白纸，是否有过拆封能立马分辨出来。快递员取货后，双方填写了《申通快递详情单》，上面写明“iPhone”字样，保价费是4000元。

　　去年12月26日，井先生通过申通快递的运单跟踪系统查询到，“20时42分从浦东公司发往上海中转部”。次日下午，申通快递中转部来电，苏浙两省外的航空保价业务，公司不愿承接。井先生让快递员把包裹送回，另想办法。签收退回的包裹前，井先生发觉白纸被撕裂，于是当着快递员的面开封，发现里面的手机成了一块电池板。井先生随后和申通快递交涉，要求依照《申通快递详情单》条约，赔偿4000元保价金，但没有得到回应。

　　申通快递浦东分公司业务经理陈先生怀疑，井先生根本没有放入手机，而是直接放入电池板。但他同时也承认，责任在收货的快递员身上，他没有在取货时查验清楚。

　　据悉，从昨天开始，国家邮政局颁布的《快递服务邮政行业标准》开始施行。内容包括服务组织的人员、服务时限、单件重量、查询期限和赔偿标准等。按照规定，“内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿”。无论是按照公司原有约定，还是新出台的《标准》，井先生都能依法维权。

　　未能享受贵宾待遇反遭店员拳脚相加马路探头拍下围攻场面

　　本报讯（记者乐梦融）新年伊始，美发店再次发生会员卡纠纷。手持VIP会员卡的顾客非但没享受到贵宾待遇，反而遭美发师拳脚相加。围攻场面被安装在马路上的探头拍了下来。

　　杨先生持有一张美容连锁店的5折会员卡，一个月前他在其仙霞店消费时被告知，再充2000元，会员卡可以升级成3.8折的VIP卡，且可在全市连锁的直营店通用。杨先生同意充值。仙霞店店员在原卡背后贴上了写有“3.8折”的小标签，并加盖印章。

　　去年12月31日晚，搬家后的杨先生持卡前往其位于江苏路宣化路口的门店消费，结账时店方执意要求杨先生按照5折结算，理由是所谓的卡片升级是仙霞路店的促销手段，和本店无关。杨先生不能接受，双方发生争执。随后，4名男性美容师将杨先生围住，夺过他手里的卡，强行按照5折结算。昨天上午，杨先生捂着隐隐作痛的头回忆，当时后脑被捶了多次：“他们一开始怕影响生意，把我叫出店铺后踢我，过一会儿可能发现了马路上的探头，我又被拉进店里。”杨先生报警求救。

　　该店行政部吴经理解释，当时店员告诉顾客，仙霞店做法违规，是想请顾客回原店换一张全新的VIP卡。吴经理同时表示，无论如何动粗是很不应该的，他对此深表歉意。

　　新年聚餐大打出手饭店上演“全武行”

　　本报讯（记者王勤俭金恒）新年第一天晚上8时许，吕小姐一家在张生记浦东店招待亲朋好友，结账后，他们对账单有些疑问，在和饭店沟通过程中，双方一言不合，竟上演“全武行”，最后5人被送往医院。

　　记者赶到医院时，两名饭店服务员和3名顾客都在做检查。吕小姐的母亲不敢相信刚才发生的一幕，“我这么大的年纪，被他们推倒在地，爬都爬不起来。”昨晚，她和几个老同学聚会，其间还有一些亲戚朋友助兴，在一间包房内摆了两桌。据了解，包房内每桌最低消费是1200元。因此，他们点菜时就向服务员讲明，菜金就点1200元左右。吕的父亲说：“点菜时，我们问服务员有没有到最低消费额，他说还没到，让我们继续点，他还建议点龙虾，龙虾虽未点，其实早已超额了，结完账一看，两桌要3200多元。”

　　付好钱，他们觉得那个负责点菜的服务员有误导顾客超消费之嫌，要求他来做一个解释。然而，该服务员的解释并不能令他们信服。争执中，双方就动起手来，几名顾客和服务员扭作一团，现场一片混乱。

　　热线快评宜？不宜！

　　如果有本“事后黄历”，报道中三个消费者的提示一定都是“不宜”：不宜进食、不宜沐洗，因为要挨拳脚；不宜交易，因为会变戏法。可惜日子不能倒着过，明白不宜时，消费者早已挨了拳脚吃了药。

　　为免重蹈覆辙，郑重拜托各位商家：既然一年365天，天天开门做生意，还是让消费者天天都“宜”为好，毕竟和气生财；否则，大家都不敢登门，你也只能关门了不是。

　　马来