预约送气可避开高峰时段

　　龚平 张军

　　本报讯 （记者 龚平通讯员 张军） 预约送气过于集中，反而导致送气时间延后，武煤公司昨提醒用户，可避开高峰时段，采取多种办法预约送气。

　　据武煤客户服务中心的业务主管吴晓燕介绍，近几天预约送气集中在上午11-13点、下午4-6点这两个高峰时段，容易造成电话排队等候过长和站点堵单的情况，影响站点的正常均衡送气。

　　改变预约过于集中的现象并不难，吴晓燕称，武煤公司85551111服务热线现有60门线路，每分钟能处理电话300个，网络能在一分钟内将用户预约信息下传到各个供应站终端，而且中心营业时间为早7时至晚7时，长达12小时。同时，武煤还推出预约延时服务，即在晚上7点至8点，公司会接受用户的第二天的预约送气服务。