砚山县“民声通道”听民声

　　前不久，砚山县八嘎乡三星村村民王仕春抱着试试看的心理给县计生局“民声通道”打了个电话，反映自己有一年独生子女保健费未领到。没想到局长第二天就把钱送到他手中。他乐呵呵地说，“民声通道”真情听民声，办实事到心坎上。

　　如今，群众只要向县里或相关部门的“民声通道”打个电话、发个短信，所反映的“急、难、险、重”事情就会得到妥善回应。这是该县推出的为民服务的一项新举措。“民声通道”由一个电话或一条手机信息组成，群众可以随时反映民情、提出意见、咨询政策等。“民声通道”实行24小时服务，由专人负责接收、整理、呈报，涉及紧急或其他特殊情况的电话由领导亲自接听。同时建立了领导批示、相关单位和人员落实、强化督查、情况反馈跟踪等制度。群众随时可将情况、意见、建议发送到“民声通道”。

　　江那镇冬瓜村村民周林想开钢窗店，可苦于没有启动资金，他试着发了条短信到“民声通道”求助，没想到第二天，镇劳动保障所的工作人员就找上门来，帮助办理了小额贷款手续。

　　为让“民声通道”充分发挥实效，该县利用广播、电视等，进村入户大力宣传，并把“民声通”收集到的一些信息以及相关处理情况进行公布，接受群众监督，激发群众的参与热情。目前，该县共收到民情信息1500余件，接待服务群众3000余人次，做到了件件有回音，事事有落实，群众满意率达到100％。

　　周建富（云南日报）