旅行社要求旅客签署免责生死状惹争议

　　□晨报记者李宝花

　　冬日出游，一南一北的海南和哈尔滨最热门。不过无论是南下游泳还是北上滑雪，一般地接社都要求游客购买意外险，并签署一份“免责协议”的“生死状”：即在旅行社已经作了相关提醒的情况下，一旦游客在游泳或滑雪过程中遭遇意外，其后果将由游客自行承担。如此协议引起了多方争议。

　　滑雪前先有“免责协议”

　　今年春节，游客如想在海南下海游泳，通常会被旅行社告知，“尽量不要下海游泳”。如果游客执意下海，就必须和地接社签署一份“免责协议”，即游客在不听劝阻自愿下海的情况下，一切后果将由游客自身承担。无独有偶，类似的条款在北上的滑雪线路中也普遍存在。

　　昨天，哈尔滨一家大型旅行社给记者传真的合同文本中，就单方规定旅行社在“对旅游质量和安全状况已作充分提醒的情况下”，旅行社应“减轻或免除赔偿责任”。而据记者了解，沪上滑雪团通常都由哈尔滨当地的旅行社作为地接，此类条款也将由游客和地接社进行签订。一旦游客没有足够注意全部条文，此类免责条款就会被游客无意中“承认”下来。

　　对旅行社的这一做法，有游客认为属“霸王条款”，游泳和滑雪通常是相关线路中应该包括的内容，旅行社却将这一类活动的风险单独分流出去，显得太过牵强。旅行社相关人士也颇有苦衷：一旦游客不听导游劝告前往危险区域，旅行社风险实在太大。事前签订协议，也是为了对游客的行为有所约束。

　　上海市旅游委法规处副处长朱国建认为，现在有的旅行社把一张纸发给每个游客，如果不签字就不能参团，这当然有“霸王条款”的味道。即使游客不愿意签字，旅行社也必须完成合同所涉及的正常的旅游项目。如果是合同涉及安全事项的未尽事宜，在旅行社进行警示和劝告、让游客了解到自己的风险和责任后，双方则可在平等协商的基础上签订补充合同。

　　自由行产品需承担更多风险

　　上海联业律师事务所律师马永健则认为，旅行社在充分告知风险的情况下，可以减轻责任。但如果亲水或滑雪等活动是临时增加的，则旅行社导游的提醒和安全防护的责任就会更大。在目前越来越盛行的旅行社组织的自由行产品中，也有类似的争论存在。朱国建表示，今后旅游主管部门会在引导工作中，让游客认识到此类“免责条款”的法律重要性，而且在将来规范示范合同的时候，把安全警示等内容考虑进去。