T12次列车回家过年

　　千里战风雪晚点83小时

　　1月31日6时零5分，晚点运行整整83个小时的T12次旅客列车，缓缓驶入沈阳北站。整整6天的时间，在突如其来的暴雪面前，乘务人员、乘警与乘客共同撑起一片爱的天空。

　　暴风雪突如其来

　　1月25日7时，南行的T12次旅客列车从沈阳北站缓缓发出，一切跟往常都没有区别。谁也没想到，一场雪灾在十几个小时后会突然来临。

　　26日3时15分，列车运行到湖南境内的黄秀桥临时停车站开始受阻，前方传来消息，由于持续降雪，郴州车站电力中断，列车滞留待命。一个小时过去了，两个小时过去了，整整七个小时列车一动没动。这时旅客情绪开始不稳定：“为什么不开车？我们能到家吗？”车上1200名旅客焦急地等待着……

　　T12次列车长杨月说，自己从来没见过南方下这么大的雪，路面上的冰像镜子一样，从车梯下去不小心就会摔倒。然而更严重的是，时间一长，1200名旅客吃饭、喝水、上厕所都成了大问题。面对突发的灾情及情绪不稳定的旅客，列车党支部立即召开特别会议，决定：要保证列车的安全，绝对不能发生火灾等危及旅客生命安全的重大事故；立即与当地车站取得联系，在最短时间内补给食品；迅速将旅客组织起来，成立安全保卫组、医疗救助组、后勤保障组。

　　由于车上的盒饭不够吃，乘务员们要等乘客吃饱了才肯吃。一位姓曹的旅客说起当时的情形非常激动：“乘务员们宁可饿着也要我们吃饱，这种精神让我们非常感动。”

　　车厢里爱心涌动

　　1月26日13时，火车到达长沙，当时火车上的食品已经全部吃光了，餐车没有蔬菜、缺水缺米。乘警贡俊杰、李月春临危受命，下车到车站附近采购。因为暴雪的原因，长沙菜价奇贵，数量又少，他们买了部分蔬菜、肉和大批矿泉水。

　　列车途中受困，列车长、乘警和工作人员们深入车厢向旅客解释、说明情况。对个别情绪烦躁的旅客，三名乘警逐个与其耐心谈话和解释，并且承诺“有困难找乘警”。为了旅客的安全，他们48小时没吃上一顿饭，每个人的嗓子都喊哑了。

　　暖暖的真情和爱意很快就盈满了车厢的每一个角落，一位老人不停地叫一名列车员为“孙女”。原来，这位大爷和老伴回广州去小儿子家过春节，因为冰雪受阻没能及时到家，情绪非常不稳定。一名列车员发现大爷一直低着头不吱声，便关心地询问有什么要求。听了列车员的话，大爷难过地哭着说：“丫头啊，我还能不能看到小儿子呀？我这一辈子都没遇到过这样的事情……”听了大爷的话，列车员安慰大爷说，大爷放心，我们一直和您在一起，有困难我们一起克服。当她知道大爷的胃不好，不能吃硬东西时，就每餐之前都与餐车联系，为大爷煮面条，情绪平稳的大爷后来感动地叫列车员为“孙女”。

　　协力急救心脏病老人

　　尽管乘务人员竭尽全力照顾每一位乘客，可车到衡阳，意外事件还是发生了：一名老人突发心脏病！老人姓闫，今年83岁，锦州人，曾参加过抗美援朝战争，老人的儿子在广州居住，他前往广州想和孩子过个团圆年。没想到连急带累，心脏病发作了，要命的是身上还没带急救药。乘警贡俊杰迅速找到医疗组成员，通过广播向全车旅客求助急救药。为了确保万一，乘警李月春又打车到药店买药。2分钟后，老人服下乘客提供的救心丹，终于转危为安。

　　火车上的特殊婚礼

　　蜗牛般的列车走走停停，在株洲车站停留了4个小时后，在大满街车站一停又是10个小时，附近车站纷纷为列车送来了食品和矿泉水，免费为所有旅客提供。被感动的旅客们反反复复说的一句话就是感谢。列车需要补水，后勤保障组的乘客没等列车员说话，争着抢着从1公里外的地方用大桶运水，鞋湿了，衣服湿了，可没有一个人抱怨，更没有一个人停下来。

　　危难时刻见真情。1月27日，列车上举行了一场别开生面的车厢婚礼。原定于27日在韶关举行婚礼的钟先生和彭女士，因为被困在火车上，没法及时赶回家办喜事。两人决定在火车上举行婚礼。当乘务员得知这一特殊情况后，马上报告列车长。列车长通过广播，为这一对新人送上新婚的祝福。婚礼在餐车“隆重”举行。乘警长杜海用沙哑的嗓音，为这对新人证婚。新人互换礼物后，餐车服务员端上了一盘珍贵的“锅包肉”。当旅客们从广播中得知一对新人在车上举行婚礼后，自发地来到这对新人所在的车厢，为他们祝福。小两口高兴地说，这些充满爱心的祝福成就了我们最特殊的婚礼。

　　乘客组成了3个志愿者小组

　　一路上，车慢人多情况复杂，列车长杨月由于说话太多，嗓子变得嘶哑，几乎发不出声音。让杨月想不到的是，自己到每个车厢检查时，旅客们都抢着把自己治嗓子的药往杨月手里塞：金嗓子喉宝、草珊瑚含片……

　　28日12时20分，火车进入广州东站。工作人员没来得及休息，就又迎来了一批新的旅客。1月28日17时14分，火车检修后挂上T14次车牌，踏上了归程。进入广州站后，3000多名滞留在广州车站的旅客登上该次列车，此时列车已经超员120%。

　　在广州站，列车工作人员和乘警将旅客中的解放军战士、武警官兵组成了11人列车安全志愿者小组，将医学院的部分学生组成列车医护志愿者小组，还组织了20余名年轻旅客成立了列车救急志愿者小组，为迎接更大的挑战做好了准备。

　　6天收到200多封表扬信

　　返乡的路同样充满坎坷。广州与长沙间仅有7个半小时的路程，但火车走了足有20个小时，仅在沙口站就待命14小时。

　　由于列车严重超员，车厢内空气污浊，几乎没有活动的空间。“如果闭上眼睛，我站着就能睡着。”一乘务员说。就是在这样的环境下，列车工作人员以其爱岗敬业的奉献精神，确保整个列车没有发生一起旅财被盗、旅客不满投诉等案件，确保了旅客的人身财产和往返列车的安全。

　　列车到达韶关后，换上了内燃机车头，速度马上提了上来。1月31日清晨6时，T11次列车安全到达沈阳北站。

　　据统计，在6天的时间里，T12次列车组收到旅客写来的表扬信200多封。一名叫李安的大学生在信中说：我是一名普通的大学生，26日由于天气的原因滞留在了广州东站，在漫长的等待中，乘务员们让我们感到像回到家里一样，虽然我们不能准时回到家，可是我们很幸运，也很幸福。在这里最想和他们说一句话就是：你们辛苦了！

　　本报主任记者 吕良德 记者 肖春平

　　通讯员 张德录 摄影 杨新跃

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　　T12次昨天恢复正常发车

　　1月31日，晚点发车长达3天的T12次旅客列车恢复正常发车，昨日7时正点从沈阳北站发至广州东站，几天来出行受到影响的旅客可以安心踏上回家的旅途。