干洗店洗坏衣服赔偿谈不拢 消费者讨说法遭推诿

　　眼下天气转暖，不少市民将穿脏的贵重冬装送往干洗店熨洗。人们在享受便捷服务的同时，也遭遇了不少因洗坏衣物产生的纠纷。在这类纠纷中，又常常由于责任难以分清，陷入无休止的扯皮中，以致消费者很难获得合理的赔偿金额。

　　衣服留“疤”埋下心结

　　一件花800余元买来的男式夹克衣送干洗取回时，衣服背后居然多出一个“疤”。

　　南昌市民刘女士于2月3日将3件衣服送到墩子塘为民干洗店干洗。刘女士说，接受这家店的服务已有10多年，过去一直感觉不错。但这次她取衣时，却发现花800余元买来的男式夹克衣上多了一条两厘米左右、似熨焦的痕迹。干洗店人员表示，“疤”是衣服送来时就有的。

　　在记者协调下，为民干洗店仍坚称衣服原本就有“疤”，但因事先没有将此情况告知顾客，负有一定责任，愿意赔偿刘女士现金50元，并免收3件衣服的干洗费。对此，刘女士认为，虽然争了口气，但赔偿金额缺乏依据。经历此事后，自己内心的“结”就像衣服上的那道“疤”一样，恐怕很难消除了。

　　皮衣掉色赔偿谈不拢

　　仅穿一次的翻毛皮外衣，送干洗后发现两袖口部分掉色且变黄，消费者讨说法至今未果。

　　邓女士告诉记者，去年4月13日，她拿了3件衣服到位于省城民德路526号的美国JEF干洗店干洗。过了半个月去取衣时，她发现其中一件淡绿色的翻毛皮外衣两个袖口掉色且变黄。“这件原价两千多元的衣服我只穿了一次，现在让我怎么穿啊！”邓女士一脸抱怨。

　　昨日上午，记者陪同邓女士来到干洗店。该店工作人员解释，邓女士的衣服拿来干洗时就变黄。为了不影响生意，店方愿意补偿邓女士300元，并免去这件衣服的干洗费。

　　对此，邓女士希望将衣服送往相关单位检测，如果问题出在她身上，她不要一分钱赔偿，若是店家的责任，她将追究到底。

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　　干洗店卷衣人去楼空

　　本报讯记者邓旭敏、实习生涂雅婷、周小芬报道：昨日，在南昌市环湖路口的正章干洗店门口，几名顾客拿着干洗单不知道该如何是好。原来，当顾客准备来取衣服的时候，发现干洗店已经停止营业，而拿来干洗的衣服也被店主带走。

　　据顾客汪先生介绍，他就住在附近，和店主也很熟悉。去年11月，店主接下这个干洗店面。去年12月5日，他将两套价值4000余元的西服，拿到该干洗店干洗。昨日，汪先生通过房东才了解到干洗店早就停止了营业，人去楼空了。

　　当日，在正章干洗店，记者看到店内已经清理干净，准备出租。房东告诉记者，店主在2月初就已经把东西卖了，只剩下一堆客人送来的干洗衣物，他也不知道店主的去向。随后，汪先生在留下的一堆衣物里寻找，可怎么也找不到他送来干洗的西服。据了解，当日来取衣服的不少顾客都没找到自己的衣服。

　　温馨提醒

　　多留心眼保留凭证

　　在调查中，记者发现，目前我省尚无一个专门机构对洗染行业纠纷进行监管。但依据《洗染业管理办法》，商务、工商及环保等部门均可就某些方面对其监管。

　　本报在此提醒消费者，贵重衣物一定要保留原始购物发票；送洗衣物时主动索要正规凭证；若无原始发票，应事先与经营者约定衣物价格，标在服务凭证上；接取洗涤衣物时，要当面认真、仔细查验质量和效果，如有疑问及时提出；对洗衣卡、洗衣券等此类优惠应慎重选择。

　　为尽可能避免损失，消费者到干洗店去洗衣物时，还应向从业者问清楚自己的衣物洗后会不会有什么问题，从业人员也有义务向顾客说清楚。

　　□文/记者朱瑾实习生刘志娟(本组稿件除署名外）