超市对顾客强行搜身后道歉赔偿

　　新华网昆明3月15日电 (记者王研、王江)云南省工商局15日公布了“云南省维护消费者合法权益十大典型案例”。一名消费者在超市被疑偷窃遭遇搜身，消协调解后该超市进行了书面道歉并赔偿消费者精神损失1000元。

　　2007年3月，陆良县消委会接到消费者陈某投诉，称其在县城某超市购物后出门时，超市的2名保安和1名工作人员怀疑其偷了一包牙签，将其强行拉入治安室，并掀开衣服检查。在证实身上确实没有超市的物品后，才让她离开。

　　消委会人员经实地了解情况并观看监控录像，认为陈某所述情况基本属实。《消费者权益保护法》规定，经营者不得对消费者进行侮辱诽谤，不得搜查消费者的身体及携带物品，不得侵犯消费者的人身自由。这家超市的行为严重损害了消费者的合法权益，给消费者带来了负面影响。经消协调解，最终这家超市同意向陈某书面道歉，并赔偿精神损失1000元。

　　云南省消费者协会常务副会长路化成分析，此类事件在全国屡屡发生，集中反映出部分经营者为追求利润，只注重保护商场财物却忽视消费者权益的保护。由于经营者对消费者权益尊重不够，没有意识到消费者依法享有的权利，片面强调防盗的需要，最终导致损害了消费者的权益。