女子桑拿房洗浴时闯进男子 经理称事情很正常

　　本报讯 （记者谭德波 通讯员何建安）女子更衣洗浴时，却有一名男士误入其中，何小姐认为自己受到羞辱，于是向洗浴中心索赔1万元。广州消委会提醒，洗浴中心应在男女宾部隔离区的显著位置放置标志提醒异性顾客，并安排服务人员看管，否则发生类似事件应该向消费者赔偿精神损失。

　　女事主：

　　第一次洗桑拿就遇麻烦

　　日前，何小姐经过朋友推荐专门来到这家洗浴中心洗桑拿，不过她第一次来就遇到了麻烦。她从女宾部桑拿房出来准备淋浴的时候，一位50岁左右的外国男子突然走了过来。由于何小姐眼睛近视，洗完桑拿没戴眼镜，所以最初没有看清楚迎面向她走来的是一位男子。直到该男子走近，引起女宾部不少人的尖叫，何小姐这才明白发生了什么事。

　　何小姐当时刚洗完桑拿，浑身上下只搭着一块浴巾。这位外国男子看到何小姐，朝她上下打量了一番，冲她笑了笑，还挥了一下手。马上，一位服务人员跑过来把这名男子“请”了出去。这位男子当时似乎也发现走错了地方，最后朝服务人员和何小姐尴尬地笑了笑。

　　洗浴中心：

　　“发生这种事情很正常”

　　何小姐当时已经没有心情消费了，随后穿好衣服找大堂经理理论。“这种事情很正常。”大堂经理表示，这种事情以前也发生过，这位男子估计是没有看到男女宾部的隔离标志，所以走错了地方。何小姐心中怒气难消，要求洗浴中心找到这位外国男子向她道歉，但洗浴中心告诉何小姐这名男子已经无法找到。

　　随后，何小姐要求洗浴中心赔偿其精神损失费1万元。洗浴中心并不答应，中心负责人认为洗浴中心已经在男女宾部之间进行了隔离，并且在墙上安装了提醒标志，因此他们已经尽到了责任，责任在于这名男子自己没有注意隔离标志。如果何小姐要索赔，应该直接向这位男子索赔。

　　消委会：

　　洗浴中心设置不尽合理

　　何小姐随后选择了向消委会投诉。消委会调查发现，洗浴中心虽然在男女宾部之间进行了隔离，但男女宾部之间相距太近，而且男女宾部还共用一个电梯，所以容易发生这种男女走错地方的情况。根据何小姐回忆，男女宾部隔离区当时并没有服务人员在场提醒，她还亲自看到一位女士也差点走到男浴场的情况。

　　消委会认为，洗浴中心悬挂了“男宾勿入”的标志不够醒目，悬挂过高，一般消费者不抬头根本看不到，而且隔离区也没有服务人员看管，在事件发生过程中犯有过错。另外，何小姐目前还没有结婚，所以这种事情给何小姐造成比较严重的精神损失，洗浴中心应该承担赔偿责任。

　　经过消委会的调解，洗浴中心先答应赔偿何小姐精神损失费2000元，并给她免费办理了一张半年的消费卡，价值3000元。不过，何小姐表示“以后再也不想来这里消费了。”最后，洗浴中心总共赔偿何小姐4000元精神损失，何小姐对调解结果表示满意。